■本報(bào)記者 田耿文

    近年來(lái)，泥石流、地震等自然災(zāi)害頻發(fā)，引發(fā)社會(huì)對(duì)于巨災(zāi)保險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的關(guān)注。保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量是在傳統(tǒng)保險(xiǎn)管理防災(zāi)防損的基礎(chǔ)上拓展而來(lái)，使保險(xiǎn)從事后補(bǔ)償?shù)膯我皇侄危驗(yàn)?zāi)前、災(zāi)中、災(zāi)后全方位風(fēng)險(xiǎn)管理的延伸和拓展。

    “這在思維方式和管理模式上是重要?jiǎng)?chuàng)新。”首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)系教授庹國(guó)柱告訴記者，全方位實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減量管理，可以為保險(xiǎn)公司降低成本減少賠付，更重要的是減少了社會(huì)財(cái)富的損失。

    隨著《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)積極開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的意見》于去年發(fā)布，積極開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)已成為行業(yè)共識(shí)。在實(shí)際操作中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開始注重在“防”字上做文章，在多個(gè)領(lǐng)域開展了風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，并已取得積極成效。

    以人保財(cái)險(xiǎn)為例，自去年以來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)全面推進(jìn)“保險(xiǎn)+風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)+科技”新商業(yè)模式，將巨災(zāi)保險(xiǎn)保障從傳統(tǒng)的災(zāi)后補(bǔ)償，轉(zhuǎn)向“災(zāi)前預(yù)防預(yù)警、災(zāi)中快速響應(yīng)、災(zāi)后精準(zhǔn)理賠”的風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)閉環(huán)，精準(zhǔn)輸出關(guān)鍵理賠服務(wù)舉措，有效降低巨災(zāi)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的沖擊影響。

    “這種模式不僅關(guān)注事后的補(bǔ)償，更強(qiáng)調(diào)事前的預(yù)防和事中的有效管理。”人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹。具體來(lái)講，人保財(cái)險(xiǎn)在災(zāi)前開展日常風(fēng)險(xiǎn)排查，提前查漏補(bǔ)缺；臨災(zāi)重點(diǎn)巡查，筑牢風(fēng)險(xiǎn)堤壩；在災(zāi)中實(shí)施高效應(yīng)急響應(yīng)、快速專業(yè)施救并堅(jiān)決早賠快賠；在災(zāi)后全面復(fù)盤回看，分析巨災(zāi)數(shù)據(jù)，提出風(fēng)險(xiǎn)建議等。

    如何確保風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)舉措的落實(shí)落地？上述人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，人保財(cái)險(xiǎn)將專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)作為風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的實(shí)施基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練和專項(xiàng)培訓(xùn)，持續(xù)提升人保理賠應(yīng)急隊(duì)伍專業(yè)能力。同時(shí)，夯實(shí)巨災(zāi)理賠應(yīng)急資源儲(chǔ)備，確保巨災(zāi)發(fā)生后理賠應(yīng)急服務(wù)資源供給充足。另外，還強(qiáng)化巨災(zāi)理賠科技賦能，建立巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)，搭配運(yùn)用中國(guó)人保萬(wàn)象云、無(wú)人機(jī)三維建模、水浸物聯(lián)平臺(tái)、衛(wèi)星遙感技術(shù)、科技理賠工具等，持續(xù)提升巨災(zāi)理賠的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

    風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)舉措的實(shí)施，帶來(lái)了積極成效。據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)理賠部副總經(jīng)理宋鋒介紹，在近期華南地區(qū)暴雨災(zāi)害中，人保財(cái)險(xiǎn)提前向客戶發(fā)布災(zāi)害預(yù)警提示、部署安裝水浸物聯(lián)等風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)設(shè)備、開展臨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)巡查、運(yùn)用車險(xiǎn)巡查工具等協(xié)助轉(zhuǎn)移車輛等。其中，僅在災(zāi)前協(xié)助客戶轉(zhuǎn)移車輛的一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)舉措，就實(shí)現(xiàn)減損超5000萬(wàn)元。

    除人保財(cái)險(xiǎn)外，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也紛紛響應(yīng)，積極部署并開展風(fēng)險(xiǎn)減量相關(guān)服務(wù)。

    比如，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)在今年1月至5月，針對(duì)3773家重點(diǎn)企業(yè)開展了風(fēng)險(xiǎn)排查，出具防災(zāi)防損建議書802份。今年4月以來(lái)，在應(yīng)對(duì)廣東、廣西等地強(qiáng)對(duì)流天氣的過(guò)程中，公司運(yùn)用“安心防”平臺(tái)進(jìn)行災(zāi)情預(yù)警，迅速發(fā)布天氣預(yù)報(bào)預(yù)警和防災(zāi)避災(zāi)信息超600萬(wàn)條。

    中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司聯(lián)手農(nóng)業(yè)專家走訪杭州余杭區(qū)內(nèi)蜜梨種植大戶，前置開展蜜梨種植風(fēng)險(xiǎn)防范指導(dǎo)，同時(shí)利用無(wú)人機(jī)、e農(nóng)險(xiǎn)等數(shù)智服務(wù)對(duì)蜜梨種植地勢(shì)和方位進(jìn)行觀測(cè)，排查潛在受災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)情況及重點(diǎn)防御區(qū)域，幫助農(nóng)戶做好前端防護(hù)。

    在多位業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司、被保險(xiǎn)人和社會(huì)的多方共贏。總體上看，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的實(shí)施，可實(shí)現(xiàn)以較低的成本降低整個(gè)社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)和損失，是保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效手段之一，對(duì)于提高社會(huì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)成本具有不可替代的積極作用。

（編輯 張博）