本報記者 李美麗

    2025年1月7日9時5分，西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級地震，震源深度10千米。

    《農(nóng)村金融時報》記者了解到，地震發(fā)生后，中國人壽保險（集團(tuán)）公司（簡稱“中國人壽”）、中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司（簡稱“中國平安”）等迅速行動，第一時間提供救援及理賠服務(wù)。

    中國人壽第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作指揮部，旗下中國人壽保險股份有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司在當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)持續(xù)跟進(jìn)受災(zāi)情況，主動排查出險信息，全力做好理賠服務(wù)工作，更好發(fā)揮保險經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能。

    其中，中國人壽保險股份有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司為做好本次災(zāi)害理賠工作，分別推出8項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，其內(nèi)容涉及報案渠道、理賠申請資料、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線等。

    中國平安也迅速成立重大突發(fā)事件應(yīng)急小組，緊急啟動二級應(yīng)急響應(yīng)，出臺多項(xiàng)應(yīng)急救援措施，開通理賠綠色通道及24小時95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線，積極應(yīng)對此次地震災(zāi)情，旗下產(chǎn)險、壽險、養(yǎng)老險、健康險公司分別推出應(yīng)急服務(wù)舉措。

    截至1月7日20時，平安產(chǎn)險已接到8筆車險報案，已完成首筆賠付，賠付金額3萬元。此外，相關(guān)車輛被倒塌民房砸壞、受損嚴(yán)重，查勘員正在災(zāi)區(qū)收集出險情況，協(xié)助實(shí)施救援。平安產(chǎn)險還通過自研的“鷹眼系統(tǒng)”（自然災(zāi)害預(yù)警平臺）排查出距離震中100公里內(nèi)有6位客戶，目前已在逐一排查客戶出險情況，將全力做好理賠服務(wù)。平安壽險、養(yǎng)老險、健康險等公司也在積極開展客戶排查工作，暫未收到報案信息。

    據(jù)了解，災(zāi)情發(fā)生后，平安產(chǎn)險西藏分公司第一時間成立“應(yīng)急救援黨員先鋒隊”，已攜帶礦泉水、火腿腸、泡面及棉被等救援物資趕赴震源，后續(xù)將在當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一指揮下，發(fā)揮保險專業(yè)力量，全力做好災(zāi)后重建和保險服務(wù)工作。

    中國人壽表示，將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報案信息，全力做好應(yīng)急處置工作，積極配合相關(guān)部門做好救援理賠等后續(xù)工作。

    中國平安表示，公司正密切關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展，持續(xù)排查客戶情況，全力以赴調(diào)集各方資源參與救災(zāi)救援行動。旗下各公司均已開通綠色理賠通道和應(yīng)急服務(wù)舉措，將確保各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)、快速理賠及客戶關(guān)懷服務(wù)舉措落實(shí)到位，盡最大努力幫助地震災(zāi)區(qū)人民渡過難關(guān)。

（編輯 汪世軍 喬川川）