本報(bào)記者 李美麗 通訊員 馬歡 崔廣勛

    日前，山東長(zhǎng)城國(guó)際旅行社在中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司投保旅游服務(wù)質(zhì)量保證保險(xiǎn)，以往需繳納140萬(wàn)元的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，現(xiàn)在僅需每年繳納1.4萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)就可解決問(wèn)題。

    今年以來(lái)，像山東長(zhǎng)城國(guó)際旅行社這樣利用投保旅游服務(wù)質(zhì)量保證保險(xiǎn)替代繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的旅行社，在山東還有1735家。

    旅行社作為旅游業(yè)發(fā)展的重要市場(chǎng)紐帶，對(duì)積極培育文旅產(chǎn)業(yè)等新消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)具有重要作用。

    根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例》相關(guān)規(guī)定，旅行社應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定繳納20萬(wàn)元至最高140萬(wàn)元的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，或提交依法取得的擔(dān)保額度不低于相應(yīng)保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。

    為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，山東省文化和旅游廳組織啟動(dòng)以旅游服務(wù)質(zhì)量保證保險(xiǎn)替代現(xiàn)金保證金及銀行保函的保證金改革試點(diǎn)工作。

    “所有在山東省內(nèi)注冊(cè)成立的旅行社，都可利用參加保險(xiǎn)金額與應(yīng)繳保證金相同的保證保險(xiǎn)，替代繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金。”中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省濟(jì)寧市中心支公司總經(jīng)理姜修有告訴記者，該支公司與各級(jí)文化旅游部門(mén)、各共保體保險(xiǎn)公司等緊密配合、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，切實(shí)做好旅行社宣傳咨詢(xún)、流程完善、投保理賠、糾紛調(diào)解、風(fēng)險(xiǎn)減量等服務(wù)工作，確保質(zhì)量效率提升、服務(wù)規(guī)范有序，同時(shí)通過(guò)科技賦能研發(fā)承保系統(tǒng)端口，對(duì)接線上“文旅保”平臺(tái)，各旅行社足不出戶(hù)即可線上辦理投保手續(xù)。

    旅行社參加旅游服務(wù)質(zhì)量保證保險(xiǎn)后，當(dāng)出現(xiàn)旅行社違反旅游合同約定侵害旅游者合法權(quán)益，旅行社因解散、破產(chǎn)或其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失、旅行社損害旅游者合法權(quán)益且拒絕或無(wú)力賠償?shù)仍斐陕糜握呋蛳嚓P(guān)單位經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，保險(xiǎn)公司將按照保險(xiǎn)合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任，同時(shí)負(fù)責(zé)墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助等費(fèi)用。

    “參加旅游服務(wù)質(zhì)量保證保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)僅是原來(lái)繳納保證金的1%，極大釋放旅行社資金占用壓力，且以商業(yè)保證保險(xiǎn)的形式為旅游企業(yè)提供增信服務(wù)，還以獨(dú)立第三方介入的方式緩沖旅游企業(yè)與旅游者的利益矛盾，因此深受旅行社青睞。”姜修有介紹，目前已有1700多家旅行社主動(dòng)由在銀行繳納保證金改為投保該保險(xiǎn)，累計(jì)化解自身經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任3.44億元。

（編輯 汪世軍 孫倩）