農(nóng)村金融時報6月4日訊(通訊員周再發(fā) 陳金合)為加大網(wǎng)銀宣傳力度，提升我行客戶對網(wǎng)銀知識的了解，近日，農(nóng)發(fā)行興仁市支行邀請該行日常結(jié)算業(yè)務(wù)較多的客戶到行開展座談，進(jìn)一步加深與客戶之間的溝通交流，通過聽取客戶意見建議，更好的解決客戶在網(wǎng)銀使用遇到的問題

　　座談會上，該行工作人員向客戶介紹了農(nóng)發(fā)行網(wǎng)銀基本功能，并現(xiàn)場演示網(wǎng)銀操作方法，詳細(xì)介紹各個功能界面，講解網(wǎng)銀使用過程中的注意事項。介紹開通網(wǎng)銀的流程及所需資料，就網(wǎng)銀操作、UKey、軟/硬件等網(wǎng)銀常見問題進(jìn)行了現(xiàn)場解答。

　　座談會上，該行參會人員認(rèn)真聽取客戶在網(wǎng)銀使用過程中遇到的問題、建議意見，了解未開通網(wǎng)銀客戶未開通的原因以及存在的困難，現(xiàn)場解讀客戶網(wǎng)銀操作問題，打消未開通網(wǎng)銀客戶的疑慮，增強未開通網(wǎng)銀客戶使用網(wǎng)銀的意愿。

　　該行黨支部書記懷建麗在座談會上強調(diào)，電子支付方便快捷，是未來支付結(jié)算的主要方式，雖然農(nóng)發(fā)行網(wǎng)銀系統(tǒng)上線時間不長，但是其性能已基本完備，完全可以滿足支付結(jié)算需求;會計結(jié)算部要增強主動服務(wù)意識，為客戶開通網(wǎng)銀提供便利，同時做好網(wǎng)銀支付結(jié)算操作指導(dǎo)，讓客戶真正體驗到網(wǎng)銀支付的便捷。

　　通過此次座談會，客戶對農(nóng)發(fā)行網(wǎng)銀有了進(jìn)一步的了解，也向客戶展示了農(nóng)發(fā)行網(wǎng)銀的優(yōu)勢及便利，為提高電子支付替代率打下了堅實基礎(chǔ)。