農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)天津訊(通訊員王尚)黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，農(nóng)發(fā)行天津市靜海支行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。在電子銀行承兌匯票系統(tǒng)上線后，支行立足實(shí)際，創(chuàng)新思維，有力推進(jìn)，獲批龍建公司銀行承兌匯票授信額度9000萬元。截至目前，已成功辦理電子銀行承兌匯票業(yè)務(wù)86筆，金額共計(jì)5900萬元，標(biāo)志著靜海支行電票業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“零突破”，線上服務(wù)能力和對(duì)客服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。

　　強(qiáng)化溝通，凝聚共識(shí)。電票系統(tǒng)上線后，該支行迅速主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，深入分析客戶金融需求，第一時(shí)間帶隊(duì)前往企業(yè)調(diào)研，全面介紹電子銀行承兌匯票的便利性及安全性等優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)過多次洽談協(xié)商，和企業(yè)達(dá)成合作共識(shí)，為業(yè)務(wù)順利開展提供有力的銀企合作保障。

　　上下聯(lián)動(dòng)，打通節(jié)點(diǎn)。電子承兌匯票業(yè)務(wù)辦理過程涉及電票系統(tǒng)、網(wǎng)銀、CM2006、新核心等多個(gè)系統(tǒng)，客戶部與綜合部通力協(xié)作，全面學(xué)習(xí)交流銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法、電子票據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程，梳理各環(huán)節(jié)存在的難點(diǎn)疑點(diǎn)，及時(shí)向分行相關(guān)處室請(qǐng)示溝通，全面掌握業(yè)務(wù)操作流程，為有效穩(wěn)妥推動(dòng)業(yè)務(wù)落地做好充足準(zhǔn)備。

　　精誠服務(wù)，提速增效。該客戶下游企業(yè)較多，導(dǎo)致收集相關(guān)合同、發(fā)票等資料的工作量較大，支行逐筆核實(shí)貿(mào)易背景，確保所有交易真實(shí)有效。為保障企業(yè)急款急用，該支行主動(dòng)提升站位，集中業(yè)務(wù)骨干加班加點(diǎn)，全力提速增效，僅用2個(gè)工作日就成功辦理承兌1900萬元，在保證合規(guī)的前提下及時(shí)滿足企業(yè)資金需求，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到企業(yè)充分肯定。