農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)新疆訊（通訊員張飄洋朱明）“農(nóng)發(fā)行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)十分便捷，讓我們辦理單位轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了從‘窗口邊’到‘指尖上’的轉(zhuǎn)變，我們再也不用為給農(nóng)民早點(diǎn)匯款而著急了。”中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新疆分行營業(yè)部貸款企業(yè)——烏魯木齊利華新創(chuàng)棉業(yè)有限責(zé)任公司財務(wù)人員曹笑萌表示。

該分行客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行

    今年11月以來，農(nóng)發(fā)行新疆分行按照總行統(tǒng)一部署，全面推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，有效填補(bǔ)了農(nóng)發(fā)行新疆分行移動金融服務(wù)領(lǐng)域的空白點(diǎn)，助力現(xiàn)代化優(yōu)質(zhì)服務(wù)直抵客戶“心間”。截至12月6日，該分行76家營業(yè)機(jī)構(gòu)均開辦了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，共簽約手機(jī)銀行客戶133家，成功辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)153筆、金額達(dá)8023.84萬元。

    作為農(nóng)發(fā)行首個對客移動APP，“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”共有13類58項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，可以24小時為客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、電子回單等業(yè)務(wù)服務(wù)。憑借移動終端優(yōu)勢，還可為客戶提供預(yù)約填單、網(wǎng)點(diǎn)定位、智能客服、人臉識別和相關(guān)金融如利率信息的實(shí)時查詢等多樣性增值服務(wù)，以及員工管理、費(fèi)用報銷等日常事務(wù)辦理，進(jìn)一步縮短了客戶結(jié)算業(yè)務(wù)在交易時間和空間上的距離，幫助客戶享受到更加便捷、綠色、高效、安全的金融服務(wù)。

    據(jù)了解，為推動手機(jī)銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能“最大化”，農(nóng)發(fā)行新疆分行加大宣傳力度，在轄內(nèi)所有營業(yè)大廳擺放宣傳冊，通過客戶微信群、朋友圈等載體發(fā)布業(yè)務(wù)上線信息。該分行經(jīng)辦人員在全面了解客戶需求的基礎(chǔ)上，指派專人進(jìn)行“一對一”服務(wù)，為客戶詳細(xì)介紹手機(jī)銀行便捷性和安全性功能，“手把手”指導(dǎo)手機(jī)銀行的使用流程和操作方法，耐心答疑解惑，并及時對各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬風(fēng)險進(jìn)行提示，切實(shí)提高客戶對“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”的“熟悉度”。同時，該分行持續(xù)為企業(yè)“減負(fù)”，免收手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的匯劃費(fèi)、證書年費(fèi)、藍(lán)牙KEY工本費(fèi)等，有效降低了客戶經(jīng)營成本。

    責(zé)任編輯：楊怡明