農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（通訊員向麗蓉 吳聰愛(ài)）近日，郵儲(chǔ)銀行湖南省衡陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部大廳迎來(lái)一位特殊的大堂經(jīng)理，他就是湖南省分行黨委書記、行長(zhǎng)劉宏海。

    當(dāng)天恰逢養(yǎng)老金代發(fā)，大廳內(nèi)老年客戶較多，這位“新任大堂經(jīng)理”耐心詢問(wèn)客戶需求，協(xié)助他們使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。

    值大堂過(guò)程中，劉宏海還與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)客戶深入交流，介紹郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，了解客戶需求建議。廳堂服務(wù)結(jié)束后，又以信貸客戶經(jīng)理身份參與當(dāng)?shù)貥潜P的走訪活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)一手房貸款申請(qǐng)流程，并針對(duì)如何優(yōu)化流程、提升效率提出解決思路，幫助基層進(jìn)一步改善客戶體驗(yàn)。

    據(jù)介紹，自今年4月開(kāi)展“行長(zhǎng)值大堂”主題活動(dòng)以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行湖南省分行已有各層級(jí)109名行長(zhǎng)累計(jì)值大堂超300次，推動(dòng)了該行金融產(chǎn)品和服務(wù)不斷優(yōu)化升級(jí)。

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