農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員陳曉德）今年以來(lái)，農(nóng)發(fā)行廣安市分行創(chuàng)新舉措，將客戶廉潔回訪作為加強(qiáng)黨員、干部日常監(jiān)督的重要抓手，推動(dòng)構(gòu)建“親清”型銀企關(guān)系，推動(dòng)解決金融服務(wù)監(jiān)管問(wèn)題，推動(dòng)客戶意見(jiàn)建議落實(shí)落地，客戶投訴舉報(bào)率、人員違紀(jì)違法案件發(fā)生率均保持零的紀(jì)錄。

    實(shí)打?qū)崪?zhǔn)備，注重客戶基本數(shù)據(jù)收集分析

    為了做到廉潔回訪心中有數(shù)、保證廉潔回訪工作質(zhì)量，該分行紀(jì)委打好提前量、下好先手棋。首先，從內(nèi)部了解掌握擬回訪客戶的類型性質(zhì)、組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)、貸款基金等基本情況。其次，通過(guò)查詢?nèi)嗣胥y行征信系統(tǒng)、國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)、中國(guó)執(zhí)行信息網(wǎng)、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁管理信息系統(tǒng)、中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)督行政處罰文書(shū)網(wǎng)、中央及地方紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站等第三方平臺(tái)，了解掌握擬回訪客戶有無(wú)銀行借款逾期欠息或新增不良、有無(wú)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄或嚴(yán)重違法失信名單、有無(wú)訴訟案件審結(jié)或執(zhí)行、有無(wú)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、有無(wú)受到行政處罰、有無(wú)高管人員被立案審查調(diào)查等情況。再次，征集需要紀(jì)委推動(dòng)解決業(yè)務(wù)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，并對(duì)上述情況和數(shù)據(jù)加以分析，形成回訪座談提綱。

    面對(duì)面座談，拓展客戶廉潔回訪內(nèi)涵外延。

    該分行紀(jì)委書(shū)記帶領(lǐng)紀(jì)委辦、客戶部門或縣支行有關(guān)同志深入客戶，與客戶高管人員、財(cái)務(wù)主管就回訪提綱內(nèi)容開(kāi)展座談。一是了解客戶真實(shí)的經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)信用狀況；二是了解客戶內(nèi)部治理尤其是國(guó)企改革、國(guó)有糧食企業(yè)改制和糧食購(gòu)銷領(lǐng)域腐敗問(wèn)題專項(xiàng)整治情況；三是了解農(nóng)發(fā)行貸款或基金使用情況；四是了解客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展面臨的主要困難和問(wèn)題；五是了解客戶及其員工個(gè)人有無(wú)涉刑案件或涉糧涉儲(chǔ)違法違規(guī)案件；六是了解客戶融資需求，向客戶宣講農(nóng)發(fā)行政策、機(jī)構(gòu)、品牌和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提出融資服務(wù)建議方案，助推業(yè)務(wù)營(yíng)銷；七是向客戶宣講政策法規(guī)制度，促請(qǐng)依法合規(guī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)并積極配合農(nóng)發(fā)行信貸監(jiān)管；八是了解客戶對(duì)農(nóng)發(fā)行結(jié)算服務(wù)、申貸辦貸管貸、信貸資金支付和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的意見(jiàn)建議；九是平等、充分協(xié)商，努力在推動(dòng)解決金融服務(wù)監(jiān)管問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)；十是開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查和書(shū)面問(wèn)詢，了解農(nóng)發(fā)行人員在金融服務(wù)監(jiān)管及個(gè)人與客戶非工作交往的過(guò)程中有無(wú)違反中央八項(xiàng)規(guī)定和廉潔紀(jì)律、有無(wú)向客戶吃拿卡要報(bào)借、有無(wú)內(nèi)外勾結(jié)騙取銀行貸款等違紀(jì)違法行為等情況。座談結(jié)束后，該分行紀(jì)委向客戶發(fā)送了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行廉潔辦貸“十不準(zhǔn)”》，并提供舉報(bào)電話，真誠(chéng)歡迎客戶監(jiān)督。

    點(diǎn)對(duì)點(diǎn)監(jiān)督，推動(dòng)客戶意見(jiàn)建議落實(shí)落地。該分行及時(shí)將回訪客戶對(duì)農(nóng)發(fā)行金融服務(wù)監(jiān)管方面的意見(jiàn)建議進(jìn)行逐條梳理，在第一時(shí)間向黨委匯報(bào)，提請(qǐng)黨委召集相關(guān)部門專題研究，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施，并及時(shí)向客戶反饋。該分行紀(jì)委就改進(jìn)措施開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督，督促相關(guān)部門落實(shí)落地。

    責(zé)任編輯：石柳