發(fā)稿人 劉媛媛

    本報(bào)記者 余連斌 通訊員 唐心怡

    “眼看生意紅火起來(lái)，但訂購(gòu)苗木的資金卻跟不上，多虧農(nóng)發(fā)行平昌縣支行向我們提供850萬(wàn)元信貸支持，解了我們資金短缺的燃眉之急。”四川平昌縣某苗木有限公司負(fù)責(zé)人感慨道。

    這只是農(nóng)發(fā)行四川平昌縣支行信貸支持小微企業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。作為平昌縣域內(nèi)唯一的政策性銀行，該支行立足職能定位，持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，聚焦小微企業(yè)融資需求，著力加大政策性金融支持普惠小微力度，打好“加減乘除”組合拳，為小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入政策性金融活水。

    傾心為民 在對(duì)客服務(wù)上做“加法”

    農(nóng)發(fā)行平昌縣支行堅(jiān)持“以客戶為中心”理念，持續(xù)融智融情優(yōu)化對(duì)客服務(wù)，主動(dòng)了解小微企業(yè)融資需求，為其量身定制個(gè)性化、團(tuán)隊(duì)式、跟蹤式服務(wù)方案，不斷提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效。

    今年以來(lái)，該支行累計(jì)向4家企業(yè)投放普惠小微企業(yè)貸款3370萬(wàn)元，用政策性金融活水助力小微企業(yè)發(fā)展壯大。

    減費(fèi)讓利 在融資成本上做“減法”

    為全面落實(shí)減費(fèi)讓利政策，打通服務(wù)小微企業(yè)的“最后一公里”，農(nóng)發(fā)行平昌縣支行認(rèn)真落實(shí)、全方位宣傳“減費(fèi)讓利”各項(xiàng)政策。

    該支行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯眼處擺放最新版收費(fèi)價(jià)目表及相關(guān)宣傳折頁(yè)，確保減費(fèi)讓利政策宣傳到位。同時(shí)，按照“應(yīng)降盡降、應(yīng)免盡免”原則，對(duì)企業(yè)賬戶服務(wù)費(fèi)、人民幣結(jié)算手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用予以減免。

    截至目前，該支行累計(jì)減免各項(xiàng)費(fèi)用9萬(wàn)余元，惠及企業(yè)130余戶，以實(shí)際行動(dòng)讓利小微企業(yè)。

    厲兵秣馬 在隊(duì)伍建設(shè)上做“乘法”

    優(yōu)服務(wù)必先強(qiáng)隊(duì)伍，農(nóng)發(fā)行平昌縣支行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行“十四五”發(fā)展規(guī)劃，深入推進(jìn)人才強(qiáng)行工程，采取“線上+線下”“自學(xué)+集中學(xué)”等方式，抓實(shí)理論學(xué)習(xí)，深化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓青年員工常喝理論“墨水”，常流實(shí)干“汗水”，將理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)際緊密結(jié)合，不斷提升員工業(yè)務(wù)水平，鍛造一批素質(zhì)過(guò)硬、能力突出的精兵強(qiáng)將，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。

    去繁就簡(jiǎn) 在業(yè)務(wù)流程上做“除法”

    農(nóng)發(fā)行平昌縣支行秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，用“服務(wù)向前一步，客戶少跑一步”的服務(wù)態(tài)度，全面推進(jìn)對(duì)客服務(wù)一體化工作。

    作為對(duì)客服務(wù)一體化試點(diǎn)行，該支行改造營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，打造開(kāi)放式一體化辦公場(chǎng)所，破除部門(mén)壁壘，采取“雙循環(huán)+蓄水池”模式，將柜面人員劃歸至客戶部統(tǒng)一管理，進(jìn)一步精簡(jiǎn)客戶辦貸流程，為小微企業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”，以熱情的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平，助力普惠小微企業(yè)發(fā)展跑出“加速度”。

（編輯 汪世軍 喬川川）