(灌云農商銀行 孫虹云 李昊蘇)2020年新春伊始，新冠肺炎疫情肆虐改變了國人的慣常生活軌跡，也改變了農商銀行人以往繁忙的“開門紅”工作模式。營銷人員過去傳統的奔波走訪拜年變成了現今流行的微信線上云拜年，隨之改變的還有人事培訓模式，銀行從業人員播客應運而生。

　　轉變：從面授面觸到直面無觸

　　隨著疫情影響程度和范圍不斷深擴，傳統面授、面觸培訓形式受到限制，為了更好傳導信息，借助即時通訊平臺微信、QQ、釘釘等視頻直播培訓形式應運而生。在疫情發展初期，這種無接觸、便捷、及時的線上培訓形式起到了積極的信息傳遞作用，有效傳導了各項指令及防護信息，同時也避免了因人員接觸帶來的疫情傳播可能性。但是隨著居家隔離期限的延長、工作內容復雜性的增加，外部科技平臺培訓形式的缺點也逐步暴露，從培訓管理層面來說，發起人或者管理員權限不明朗，不便添加課件內容、演課形式單一等等，均無法直觀反映培訓組織者的意圖，培訓效率和培訓效果無法得到保證;此外，從培訓考評層面來說，外部平臺講求普惠性的功能，缺乏專門的考評渠道，這無疑會影響到考評結果的真實性，當然如果一旦上升到VIP定制，無形會增加培訓成本。

　　甄選：是租用還是開發

　　絕大多數農商銀行人只看到了此次新冠疫情危機中的“危”，忽略了經過新冠疫情危機檢驗之后產生的“機”，機遇，也包含挑戰。機遇是“非接觸式培訓”，想必大部分人事培訓工作者看到其重要性，目前最速效的選擇是租用外部平臺，短期內有花費少、形式成熟等優勢;但從慎終追遠角度出發，不如迎接挑戰“科技賦能”。再言之，“非接觸式”不只是培訓，還有我們的金融服務，搶占非接觸式金融服務市場先機豈不美哉?是租用還是開發，答案一目了然。

　　方向：科技賦能助力培訓發展

　　農商銀行系統的數字化轉型是大勢所趨，前有大型銀行疾走在前，以點擴面積極下沉“三農”、“小微”市場，后有農商銀行同業你追我趕，紛紛異地設點拓客。面對此種形勢，唯有推出更多種線上遠程產品、豐富線上可得性服務范疇，方能在現有市場份額內分羹奪盞。智能化發展同質延伸人事培訓工作層面，通過科技賦能提升培訓水平，長久之計是開發打造自有專屬培訓學習平臺，需實現公屏端與個人端有機結合。公屏端可參考現有云視訊平臺，能夠實現聲像互聯、同屏顯示等功能;個人端可參考省聯社在用的云端學習平臺，兼以考勤簽到、考試練習等功能，解脫設備、地點限制，實現精準互動。當兩者充分有機融合，最終實現非接觸式“一對一”、“一對多”、“多對多”視訊培訓模式，從而起到精簡培訓流程、提升培訓效率的良好效果。

　　(農村金融時報 江蘇駐地記者陳蓉霞 推介)