■楊怡明

    哈爾濱“爆火”后，金融需求不斷涌現，金融支持手段也隨之花樣頻出，大到支持旅游基地建設，小到為旅客發放線上優惠券。目前，不少國有大型銀行和股份制銀行已率先行動，出臺多項支持冰雪經濟的舉措。而對于具有人緣地緣優勢的地方法人金融機構來說，亦應積極采取相關舉措，趕上這趟“潮流”，加大力度支持當地文旅產業發展。

    一方面，地方法人金融機構應充分利用“深耕本土”這一優勢，加強與當地政府、文旅企業的溝通合作，深入了解當地特色文旅產業的發展需求和趨勢，參與文旅項目的規劃和實施，在能力范圍內提供全方位的金融支持和服務保障。

    以哈爾濱為例，當地金融機構應趁著這波熱度，積極參與政府推動的冰雪經濟項目，與當地政府共同打造冰雪產業鏈，提高對文旅市場的宣傳和推廣力度，在提高當地知名度和美譽度的同時，擴大自身品牌影響力。

    同時，當地金融機構還應將目光放長遠，認真考慮冰雪季過后想繼續“出圈”的哈爾濱靠什么吸引游客，以便提前了解當地文旅產業與時俱進的金融需求，從容不迫做好全年不同時段支持文旅產業的金融服務工作。

    另一方面，地方法人金融機構應持續提升金融服務質量，通過提升金融服務水平，提高客戶滿意度，在當地樹立良好口碑。

    首先，要深入了解當地文旅產業的特點和需求，在此基礎上加強金融服務創新，制定針對性的金融支持計劃和產品，例如，文化旅游貸款、景區開發貸款等。其次，要提升金融服務廣度，提供包括融資、保險、支付在內的全方位金融服務，并調整和優化分支機構的布局，重點加大對冰雪、文旅等產業的金融支持力度。最后，要拓展服務渠道，通過線上線下相結合的方式，為游客和文旅企業提供便捷、高效的金融服務體驗。

    除此之外，地方法人金融機構還應積極探索運用大數據、人工智能等數字技術，為當地文旅產業提供更加智能化、個性化的金融服務。同時，加強對金融人才的培養，提升整體業務素質和服務能力。

    當下，各地接連發力宣傳，在聘請形象大使、打造新奇體驗方向上“金點子”頻出。各地地方法人金融機構也應把握機會積極作為，為破解當地中小文旅企業“融資難、融資貴”難題、推動文旅產業融合發展貢獻力量。

（編輯 張博）