農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)福建訊（通訊員劉建國）“這么快就把收款碼辦下來了，我要把這個(gè)云工作室收藏起來，以后隨時(shí)隨地可以逛逛。”3月16日下午，福建永春縣城南街剛開的服裝店陳某由衷地向正在協(xié)助防疫的志愿工作者說道。

    陳某口中的“云工作室”便是該志愿工作者的“云工作室”，他是永春信用社的一名金融助理，也是一名黨員，他的云工作室正是永春信用社在疫情期間推出的261個(gè)“金融助理云工作室”之一。

    陳某通過“云工作室”線上辦理收款碼，還為居住在老家的父母交了電費(fèi)，給自己正在讀幼兒園的二寶交了學(xué)雜費(fèi)，整個(gè)過程在該金融助理“云工作室”上僅僅點(diǎn)了幾下，就完成辦理。

    據(jù)悉，為認(rèn)真貫徹關(guān)于疫情防控各項(xiàng)部署要求，永春聯(lián)社積極主動(dòng)履職，全面推出“金融助理云工作室”服務(wù)模式，在疫情特殊時(shí)期，為客戶提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

    “金融助理云工作室”是永春聯(lián)社認(rèn)真貫徹省聯(lián)社“黨建+金融助理+多社融合”戰(zhàn)略工程，以福建農(nóng)信“福農(nóng)e廳”為載體，充分融合民生、政務(wù)、電商、金融等“線上”多社融合的綜合服務(wù)模式，與金融助理“線下”駐村工作室深度融合，打造“線上線下一體化、場內(nèi)場外全觸點(diǎn)”的數(shù)字化服務(wù)與客戶關(guān)系管理新模式。

    疫情期間，金融助理“云工作室”還新增了疫情實(shí)時(shí)播報(bào)及科普知識(shí)專欄，將疫情最新動(dòng)態(tài)和防疫指南推送給客戶。“我們的云工作室不但可以回復(fù)客戶咨詢，線上指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，并第一時(shí)間推送客戶目前最關(guān)注的疫情相關(guān)信息，受到客戶高度關(guān)注。”永春聯(lián)社東平信用社的金融助理云工作室每天瀏覽量達(dá)到332條。目前，云工作室覆蓋全縣261名金融助理，云工作室日瀏覽量平均5.2萬條。

    永春聯(lián)社依托“金融助理云工作室”提供有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)有溫度的線上客戶服務(wù)，充分發(fā)揮“云工作室”的空中優(yōu)勢(shì)，組織全轄金融助理做好疫情期間的客戶服務(wù)。一是要求各黨支部積極響應(yīng)聯(lián)社黨委倡議，利用云工作室迅速行動(dòng)，積極開展關(guān)于疫情防控的相關(guān)主題黨日活動(dòng)；二是將永春縣行政服務(wù)中心接入金融助理“云工作室”，上架“永易辦”、“永易貸”、“福農(nóng)e購”等，打造云工作室作為“政務(wù)+金融”的主陣地，及時(shí)告知客戶線上辦事辦貸；三是及時(shí)更新云工作室內(nèi)容，全天候?yàn)榭蛻艟€上答疑解惑，為廣大群眾提供安全、高效、便捷的政務(wù)金融服務(wù)，切實(shí)降低疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)；四是在云工作室上架疫情播報(bào)及防疫知識(shí)，組織全轄各黨支部廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，強(qiáng)化客戶關(guān)懷和守望相助；

    當(dāng)前，全省正處在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，永春聯(lián)社將繼續(xù)在“實(shí)干興社”精神引領(lǐng)下，在貫徹落實(shí)省聯(lián)社“三提三效”的行動(dòng)部署要求中，踐行社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用好各類服務(wù)渠道，全力支援疫情防控，為全縣群眾提供更多“有溫度”的服務(wù)。

    責(zé)任編輯：田耿文