農(nóng)村金融時(shí)報(bào)—農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（通訊員龍正芳 石浬躍）為貫徹落實(shí)適當(dāng)降低小微企業(yè)支付手續(xù)費(fèi)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決策部署，湖南靖州農(nóng)商銀行積極開展減費(fèi)讓利措施，確保小微企業(yè)和個(gè)體工商戶全面知曉國家相關(guān)政策，降低小微企業(yè)及個(gè)體工商戶等市場主體經(jīng)營成本，全力以赴助企紓困。

    加大宣傳力度，做好政策普及

    該行加大宣傳力度，擴(kuò)大政策宣傳覆蓋，第一時(shí)間在全轄20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放服務(wù)價(jià)目表、減費(fèi)海報(bào)、宣傳折頁等宣傳減費(fèi)讓利物品。

    各網(wǎng)點(diǎn)通過電視機(jī)、LED屏滾動(dòng)播放宣傳視頻和降費(fèi)內(nèi)容，利用微信公眾號、朋友圈等新加大線上宣傳力度。

    通過“走出去”的方式，主動(dòng)對小微企業(yè)和商戶進(jìn)行了宣傳，入市場、訪商場、進(jìn)商圈、走商戶等各種活動(dòng)形式進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的詳細(xì)講解，營造了良好的金融惠民環(huán)境，確保實(shí)體企業(yè)充分享受政策紅利。

    做好專業(yè)培訓(xùn)，推進(jìn)政策落實(shí)

    該行做好培訓(xùn)工作，確保工作人員對減費(fèi)讓利相關(guān)知識做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，堅(jiān)決杜絕不執(zhí)行、不告知和不熟悉的情況發(fā)生。通過全面的培訓(xùn)，提高了工作人員的專業(yè)素質(zhì)能力，確保工作人員在服務(wù)客戶時(shí)能為客戶提供更為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    為打通減費(fèi)讓利政策最后一公里，工作人員在小微企業(yè)、個(gè)體工商戶客戶咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極主動(dòng)告知該行的減費(fèi)讓利政策，進(jìn)一步推進(jìn)該項(xiàng)政策落實(shí)。

    擴(kuò)大降費(fèi)范圍，履行社會(huì)責(zé)任

    該行將減費(fèi)讓利對象由小微企業(yè)和個(gè)體工商戶延伸至所有對公客戶。

    同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)惠產(chǎn)品范圍，涵蓋賬戶服務(wù)、跨行轉(zhuǎn)賬、掛失費(fèi)、刷卡手續(xù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)、ATM跨行取現(xiàn)服務(wù)等項(xiàng)目，做到應(yīng)降盡降，傾力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，履行社會(huì)責(zé)任。

    降低融資成本，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展

    減費(fèi)讓利工作開展以來，該行轄內(nèi)20家網(wǎng)點(diǎn)均能正常開展各項(xiàng)降費(fèi)業(yè)務(wù)，未發(fā)生政策不清、降費(fèi)未落實(shí)和客戶投訴等情況。

    截至目前，該行按照《倡議書》中降費(fèi)項(xiàng)目以及其他主動(dòng)降費(fèi)項(xiàng)目累計(jì)降費(fèi)共計(jì)20.56萬元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。

    下一步，該行將繼續(xù)踐行惠企利民理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，加大對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的減費(fèi)力度，并將持續(xù)深入開展降費(fèi)政策宣傳，不斷提高服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

    責(zé)任編輯：田耿文