農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員 喻成）自第三代社保卡換發(fā)工作啟動以來，五峰農(nóng)商銀行高度重視，將此項工作當(dāng)作一項“打基礎(chǔ)利長遠”的基礎(chǔ)工作來抓，多措并舉、綜合施策，推動業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)民生相結(jié)合，全力爭取社保市場份額。

    一是以“謀”為上。為充分發(fā)揮社保卡惠民、便民、利民功能，該行第一時間成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，壓實專班責(zé)任，結(jié)合實際，及時制定下發(fā)專項服務(wù)方案，確保換卡工作有計劃、有保障。通過組織召開動員部署會，業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，讓全行員工思想統(tǒng)一，明確工作重點，提升服務(wù)效率，營造“比學(xué)趕超”濃厚氛圍。

    二是以“細”為要。該行全員取消休假，充分把握第三代社保卡換發(fā)契機，嚴格“保存量、挖增量”，分類篩選客戶種類，主動出擊搶占先機。由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊，主動與人社局、行政事業(yè)單位溝通對接，各支行積極對接協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、村組社區(qū)、各類社會組織和企事業(yè)單位，爭取最大支持。全行員工充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢，對轄內(nèi)客戶進行精準(zhǔn)摸排、對接，針對重點群體實施重點營銷。同時，強化宣傳造勢，實行線上線下齊宣傳，通過進村組微信群、設(shè)立服務(wù)專柜、懸掛服務(wù)點標(biāo)識、印制宣傳折頁等方式，大力普及第三代社保卡相關(guān)知識，以優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)增加客戶知曉度、認可度。

    三是以“效”為標(biāo)。該行以“黨員干部下基層察民情解民憂暖民心”活動為契機，始終將客戶需求放在首位，切實解決三代社保卡辦理過程中的“急愁難盼”問題。本著上門服務(wù)原則，堅持柜面轉(zhuǎn)換、上門轉(zhuǎn)換以及集中轉(zhuǎn)換三種方式相統(tǒng)一，通過預(yù)約辦理、錯峰辦理，盡量讓客戶少跑路，力爭做到一次性辦結(jié)，打通金融服務(wù)“最后一公里”，讓廣大客戶足不出戶樂享全方位金融服務(wù)。

    四是以“嚴”為尺。該行嚴明紀律規(guī)矩，實行任務(wù)獎懲到人，業(yè)務(wù)部門定期做好辦理進度通報，行紀委按月做好后進督辦及監(jiān)督檢查。全行上下按照“金融店小二”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴格按規(guī)操作，實行“誰營銷誰負責(zé)”原則，做到獎罰到位，以執(zhí)行抓提升、促落實。

    責(zé)任編輯：楊怡明