農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（記者王磊 通訊員徐碧卿）連日來，因疫情，山西大同全市多個(gè)區(qū)域?qū)嵭徐o默管理，大同農(nóng)信社大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、連續(xù)作戰(zhàn)的精神。“靜默不靜止、靜默不沉默”，在嚴(yán)格落實(shí)市委市政府疫情防控各項(xiàng)工作要求的同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，與各類市場主體共克時(shí)艱、共渡難關(guān)，一手抓牢疫情防控，一手抓好經(jīng)營運(yùn)行，真正做到了業(yè)務(wù)經(jīng)營不松懈、金融服務(wù)不斷檔、內(nèi)部管理不放松、改革發(fā)展和疫情防控“兩不誤”。

    10月以來，大同農(nóng)信社市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu)迅速啟動(dòng)疫情期間的應(yīng)急預(yù)案，組織班子成員、部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐單位、堅(jiān)守崗位，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。先后召開業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會(huì)、疫情防控專題會(huì)、專題督導(dǎo)等各類會(huì)議，對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行全面詳細(xì)的安排部署，查找短板，補(bǔ)足差距，確保靜默期間各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)向好。同時(shí)，變“靜默期”為“充電期”，精心組織參加“百萬精兵大校場”全國農(nóng)信機(jī)構(gòu)第一屆職業(yè)技能大賽線上競賽，并勇奪山西戰(zhàn)隊(duì)地市榜冠軍，采取線上方式開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)提升員工服務(wù)技能和水平。

    為了全力支持各類市場主體渡難關(guān)，大同農(nóng)信社出臺(tái)了靜默期間支持全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助力各類市場主體渡難關(guān)的“八條舉措”，即“加大重點(diǎn)領(lǐng)域信貸投放，支持存量貸款接續(xù)轉(zhuǎn)貸，調(diào)整貸款結(jié)息方式，合理降低利率水平，開辟綠色辦貸通道，發(fā)揮好線上產(chǎn)品作用，優(yōu)化信貸服務(wù)流程，優(yōu)化征信服務(wù)”。

    對(duì)內(nèi)做好政策解讀和培訓(xùn)，明確政策支持對(duì)象、時(shí)間，疏通堵點(diǎn)，打通流程；對(duì)外利用各類媒體廣泛進(jìn)行宣傳。客戶經(jīng)理利用線上各種方式加強(qiáng)與客戶的溝通對(duì)接，及時(shí)了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況，一戶一策制定幫扶處置措施，解決困難。對(duì)符合條件的各類貸款，做到本金利息能延盡延、能續(xù)盡續(xù)、能擔(dān)盡擔(dān)和服務(wù)收費(fèi)能降盡降、能免盡免，全面滿足各類客戶的融資服務(wù)需求。靜默期內(nèi)，全市農(nóng)信社共對(duì)接客戶7397戶，受理調(diào)查325戶；為客戶調(diào)整結(jié)息方式，金額36.85億元；辦理新增貸款，金額4655萬元；辦理轉(zhuǎn)貸，金額3.25億元；辦理貸款展期，金額6.47億元，有效緩解各類市場主體的資金壓力，彰顯了農(nóng)信社作為“百姓銀行”“地方銀行”的擔(dān)當(dāng)和作為。

    與此同時(shí)，該市農(nóng)信社在公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布線上業(yè)務(wù)辦理指引，廣泛宣傳和倡導(dǎo)客戶選擇手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等線上服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)，以電話教學(xué)、視頻指導(dǎo)的方式幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，靈活高效地滿足客戶需求；開通線上服務(wù)熱線，為客戶釋疑解惑，預(yù)約登記辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，待靜默結(jié)束后第一時(shí)間辦理；全體干部員工通過微信群、朋友圈、抖音等線上渠道宣傳農(nóng)信社的金融產(chǎn)品和服務(wù)，營銷儲(chǔ)備客戶。靜默期內(nèi)，累計(jì)營銷個(gè)人信用卡900余張、新增個(gè)人客戶注冊綁卡32303個(gè)、新增云閃付新增綁卡28633個(gè)，持續(xù)做大基礎(chǔ)客戶規(guī)模。

    下一步，大同農(nóng)信社將繼續(xù)堅(jiān)決落實(shí)“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”要求，緊跟市委市政府恢復(fù)經(jīng)濟(jì)工作步伐，繼續(xù)用足、用活各類政策，優(yōu)化金融服務(wù)，全力以赴助推中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、城鎮(zhèn)居民和廣大農(nóng)戶等市場主體和客戶恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。