本報記者 郝飛
10月14日,內蒙古農商銀行農牧戶、普惠條線“全面走訪”重點工作推進會在巴彥淖爾召開。內蒙古農商銀行黨委書記、董事長劉豐出席并講話。
劉豐表示,“全面走訪”已取得階段性成效,充分證明只要真心沉下去、真正動起來,就一定有收獲、有回報。
在接下來的“全面走訪”工作中,劉豐提出了相關要求:一要人心思齊,總行各部門、各機構“一把手”要帶頭認識到“全面走訪”的重要意義。二要優化產品,結合自身特點,設計產品要在精不在多、在實不在名,充分發揮農商銀行扎根當地、機動靈活的優勢,真正推出一批管用好使、群眾認可的“拳頭”產品。三要建強系統,解決環節多、時間長、效率低的問題,避免自我僵化、自設障礙,不因系統原因阻礙業務發展。四要簡化流程,不能把拉長流程、多設關卡當成是防范風險的主要手段,要穿透實質,結合每名客戶實際精準把控風險。
新社匯平臺聯合創始人煜陽對《農村金融時報》記者表示,“全面走訪”行動為省級農商銀行搭建了深入了解基層金融需求的堅實橋梁。農牧戶和普惠群體分布廣泛且金融需求多樣,“全面走訪”可以深入田間地頭、牧場農戶,與基層客戶面對面交流,能夠直觀地了解到他們在生產經營、生活消費等方面的資金需求特點。
“全面走訪”工作啟動以來,內蒙古農商銀行的金融服務隊奔忙在廣袤鄉野間,送政策、送產品、送知識、送服務,用腳步丈量普惠初心,以行動破解融資難題,讓每一名客戶經理成為農牧民的“專屬顧問”。比如,內蒙古農商銀行鄂爾多斯東勝區支行以“全面走訪”為契機,錨定小微商戶和農牧戶金融需求,進一步優化“線上+線下”服務模式,定期跟蹤回訪對接,確保金融服務精準直達,為實體經濟高質量發展貢獻金融力量。
中國城市專家智庫委員會常務副秘書長林先平認為,開展“全面走訪”行動對省級農商銀行深耕基層有如下促進作用:一是加強了省級農商銀行與基層客戶之間的信任關系。面對面交流能夠拉近銀行與客戶的距離,增強客戶對銀行的認同感和依賴度,為長期合作奠定堅實基礎。二是促進了服務的下沉和優化。通過實地走訪,省級農商銀行能夠及時發現服務中的不足和盲點,有針對性地改進業務流程,提升服務效率、擴大服務覆蓋面,確保金融資源更有效地惠及基層客戶。三是推動內部管理的提升。通過定期總結走訪成效,省級農商銀行可以不斷調整和優化工作策略,強化員工的專業能力和服務意識,實現業務發展與基層深耕的良性循環。
蘇商銀行特約研究員高政揚認為,“全面走訪”還有望提升省級農商銀行的風險防控能力與市場洞察能力。走訪過程中,工作人員可以同步監測區域經濟及農戶經營運行情況,識別潛在風險隱患,為總行提供鮮活的一線數據支持。
(編輯 汪世軍 賀俊)
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