農村金融時報網-江蘇訊(記者 田耿文 通訊員 王其昌)作為東海農商銀行服務地方特色產業的“前沿陣地”,東海農商銀行水晶城支行始終錨定“立足水晶之都、服務產業集群”的使命,聚焦東海水晶產業“加工、電商、交易”全鏈條金融需求,通過精準定位、產品創新、服務下沉,從“單一融資”向“融資+融智+融商”綜合服務轉型,成為助推地方特色產業高質量發展的“金融引擎”。自2025年1月重裝開業以來,已向水晶產業相關從業人員、個體工商戶等客群投放貸款超3700萬元,生動詮釋了農商銀行“服務地方、支農支小”的初心擔當。
精準定位產業需求:從“融資輸血”到“生態賦能”的深度轉型
東海縣作為“世界水晶之都”,擁有超30萬從業人員、460億元年交易額的產業規模,既是地方經濟的“壓艙石”,也為金融服務提供了廣闊空間。水晶城支行自成立之初便確立“產業專營”定位,深耕水晶產業鏈上下游客群,構建“三維服務體系”。針對水晶加工企業“輕資產、周轉快”特點,創新推出“晶石貸”“晶藝貸”“電商貸”等6款專項信貸產品,額度從5萬元至500萬元不等,靈活匹配原材料采購、設備升級、電商備貨等不同場景需求。依托“晶晶誠信”平臺整合水晶商戶交易流水、行業協會評級等數據,建立“信用畫像+額度自動測算”機制,將授信流程壓縮至1天,實現“線上申請、線下簽約、當日放款”,有效緩解企業“等錢用”的燃眉之急。同時,水晶城支行聯合東海水晶商會、硅工業協會開展“水晶市場行”專項活動,為產業鏈上下游企業搭建資源對接平臺。
助企紓困直達實體:從“走訪攻堅”到“精準滴灌”的服務實踐
該支行堅持“金融活水下沉一線”,以“進市場、進園區、進社區,服務商戶、服務居民、服務企業”行動為抓手,將助企紓困政策轉化為“看得見、摸得著”的實效。組建3支“內勤+外勤”聯動外拓團隊,制定“每人每日4戶有效走訪”機制,攜帶移動展業設備深入水晶城、電商孵化基地及周邊社區,建立包含4500戶居民、240家商戶的“需求臺賬”。在網點設置“水晶產業服務專區”,提供“結算+融資+理財”一站式服務,為商戶開通收單碼,根據實際經營情況為其減免手續費,并配套“存款+理財+貴金屬”資產配置方案,成為商戶“身邊的資金管家”。
機制創新筑牢根基:從“團隊賦能”到“長效服務”的能力建設
水晶城支行的快速發展,離不開“小而美、專而精”的內部管理機制。通過“當班支行長輪崗制”“老帶新外拓機制”“業務互通學習”“數據通報互促競爭”等創新舉措,鍛造了一支“懂產業、會服務、能攻堅”的專業團隊。推行“每周當班支行長”輪崗制,員工輪流統籌日常管理,培養全局意識;在“老帶新”外拓中,資深客戶經理傳授“看庫存、查流水、訪同行”的交叉驗證技巧,為新員工培養客戶盡調能力打好基礎。在支行內部配備健身房、淋浴室、冰箱飲料區等生活設施,定期組織“水晶文化沙龍”“技能比武”活動,使團隊凝聚力轉化為服務動力;大堂經理主動為老年客戶講解手機銀行操作,客戶經理利用休息時間幫商戶調試收單設備,用“有溫度的服務”贏得客戶口碑。
(編輯 郝飛)
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