本報記者 田耿文
10月28日,山東全省農商銀行“服務隨行智享生活”智e通手機銀行6.0版產品發布會在濟南成功舉行。

發布會現場 山東省聯社供圖
作為山東省營業網點最多、服務范圍最廣的金融機構,全省農商銀行70余年如一日扎根“三農”、深耕縣域,是支持鄉村振興的主力軍、普惠金融的領跑者,涉農、小微企業貸款投放始終處于全省金融機構前列。截至9月末,全省農商銀行資產總額達到3.92萬億元,各項存款達到3.22萬億元,各項貸款達到2.04萬億元,存貸款規模穩居全省銀行業首位,服務9700余萬客戶。
近年來,山東省聯社堅持“一個手機銀行APP就是一個銀行網點”的線上服務發展策略,持續提升手機銀行一體化線上服務能力,以推進金融服務移動化、智慧化、場景化為目標,加強金融科技應用,豐富服務功能和應用場景,推進手機銀行產品迭代升級,全方位提升客戶體驗,手機銀行已成為全省農商銀行數字化轉型的主戰場、數字化經營的主陣地、開放融合的主渠道。目前,全省農商銀行手機銀行簽約客戶已達3500余萬戶。
據山東省聯社黨委委員、副主任于振福介紹,此次推出的智e通手機銀行6.0版,秉承“服務隨行智享生活”核心理念,以“隨行”體現便捷,以“智能”賦能美好生活。升級之后的手機銀行,功能更全面,實現了客戶資產管理一站式配置、貸款全流程線上辦理;體驗更優質,頁面展示地域化、特色服務專區化,金融管家悉心相伴,適老服務貼心暖心;服務更智能,智能客服隨時服務,收支分析自動生成,流水打印線上辦理,消息智能分類。
于振福還介紹,智e通手機銀行6.0版分為城市版、鄉村版、簡約版三套交互界面,從基礎功能、產品服務、應用場景和用戶權益等領域進行重點升級,人工智能和生物技術等金融科技應用更加深入,專區種類和內容更加豐富,全流程線上融資產品種類更加齊全,地域特色服務顯著增強。數字化觸手從金融服務、生活服務延伸到生產服務領域,為用戶提供全產品服務、全渠道觸達、全場景呈現、量身定制的貼心陪伴式管家服務。
近年來,山東省聯社全面實施數字金融戰略,堅持數據要素與金融科技雙輪驅動,加快數字化轉型步伐。制定數字化轉型戰略規劃,深化數字化轉型工作方案,啟動建設“客戶體驗提升、業務能力提升、智能風控能力提升、數據基礎能力提升、人工智能+、敏捷研發能力提升、技術底座強基”等七大工程,持續深化數據治理,不斷加大科技投入,深度賦能客戶服務、業務運營、風險防控。目前運行各類科技系統197套,為業務高質量發展提供了強有力的支撐。
“智e通手機銀行6.0版的發布,是全省農商銀行推進數智化轉型的里程碑,也是服務實體經濟發展、踐行普惠金融的新起點。全省農商銀行將始終踐行‘以客戶為中心’的服務理念,積極擁抱數字化發展浪潮,為金融產品創新和服務模式優化賦能助力,為推進數字強省和智慧山東建設積極貢獻力量。”山東省聯社黨委副書記、副理事長、主任李強在會上表示。
“下一步,全省農商銀行將繼續以提升客戶體驗為目標,圍繞客戶需求持續迭代升級,為客戶打造友好智慧、開放共享、實時高效的手機銀行客戶端,不斷滿足客戶金融需求,服務人民對美好生活的追求。”李強說。
(編輯 汪世軍 孫倩)
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