農村金融時報網-云南訊（記者 余連斌 通訊員 葛小云）為切實做好金融“五篇大文章”中的養老金融服務工作，云南臨翔農商銀行聚焦幸福食堂老年群體消費支付場景，以“一卡享幸福，食刻有溫度”專項優惠活動為抓手，同步強化適老服務支撐與宣傳引導，用金融力量筑牢老年客戶幸福養老基石。

    優化支付體驗，打造適老助餐便捷通道。為提升老年群體支付體驗，該行在幸福食堂用餐場景中融入適老化支付優惠服務。今年8月以來，老年客戶及其家屬在幸福食堂持該行儲蓄卡（含社保卡）消費滿10元立減2元，持信用卡消費滿10元立減4元。截至9月末，已有100余名老年客戶享受滿減優惠，有效降低就餐成本，提升適老用餐服務的可及性與獲得感。

    強化服務保障，延伸金融助老服務鏈條。該行堅持“線下有溫度、線上有便利”原則，從硬件設施到專項服務全方位優化老年客戶體驗：在15個營業網點設置愛心專座75個、愛心窗口15個、無障礙通道6處，配備老花鏡、輪椅、血壓儀、應急藥箱等適老設施93件；針對行動不便的老年客戶，提供上門服務20次，解決業務辦理難題；在幸福食堂周邊網點，增設智能柜臺、存取款一體機、零錢包，支持存折取現、小面額兌換等業務，確保老年人“有錢可付、付得安心”，切實增強老年群體金融服務的便捷性。

    深化宣教融合，筑牢養老金融安全防線。為擴大幸福食堂優惠活動覆蓋面以及金融知識普及度，該行開展“線上+線下”聯動宣傳：線下依托“五進入”活動，發放幸福食堂優惠手冊及金融知識資料200余份，開展互動問答15場，將優惠使用方法與電信詐騙防范、養老理財防坑技巧、安全用卡等知識有效結合，累計解決老年客戶賬戶開立、轉賬安全、社保卡激活、手機銀行操作等實際問題8個，惠及老年客戶300余人；線上通過微信公眾號發布信息宣傳5期、宣教文案8條，總閱讀量達665次，實現“惠老政策”與“安全知識”同步傳遞。

    下一步，該行將持續優化“幸福食堂+適老金融”服務生態，圍繞老年群體多元化生活場景需求，推動適老支付融入助餐、健康服務、文化娛樂等領域，實現多場景綜合落地應用，持續優化網點服務環境，拓寬金融知識普及覆蓋面，全力助力構建更具溫度的老年友好型金融服務體系。

（編輯 田耿文）