農村金融時報網(wǎng)-山西訊(記者 王磊 通訊員 侯同林)今年以來,山西孝義農商銀行在客戶服務、產品管理及風險控制等核心領域協(xié)同發(fā)力,構建“人工+智能”雙軌服務模式,贏得客戶廣泛贊譽。
該行大力推廣智慧柜員機,有效縮短客戶等候時間。持續(xù)推進“智慧廳堂”建設,優(yōu)化系統(tǒng)流程、拓展智能渠道、豐富數(shù)字應用場景,全面塑造數(shù)字化轉型新優(yōu)勢。
針對老年客戶群體,該行推出適老化服務,優(yōu)化廳堂服務流程,配備便捷終端,組織專場業(yè)務辦理,并現(xiàn)場教學智能手機操作;同時,組織流動金融服務小隊上門為行動不便的老年人辦理業(yè)務,幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”,暢享智能金融便利。
(編輯 曹沛原)
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