農村金融時報網-江蘇訊（記者 曹沛原 通訊員 孫欣磊）今年以來，江蘇丹陽農商銀行堅定不移恪守“支農支小”戰略定位，通過深入調研、多輪研討與方案打磨，確定了“試點先行、以點帶面”的網格化營銷試點推進路徑，在真實的市場環境中淬煉出一套可復制、可推廣的成熟打法。

    在完成客戶畫像的基礎上，丹陽農商銀行全面整合內外部數據資源，通過分層施策和差異化接觸，實現客戶需求的深度喚醒。

    丹陽農商銀行充分發揮總行科技部門的數據中樞作用，將前端盤整的標準化信息與內部存量數據進行批量跑批和深度整合，形成“360度客戶全景視圖”。銀行不僅可以看到客戶的“靜態標簽”，更能洞察其“動態行為”和“潛在價值”，為精準營銷策略制定提供數據支撐。

    針對整村客群，丹陽農商銀行改變過去單靠客戶經理單兵作戰的模式，先由總行統一策劃，利用短信平臺，發送帶有指定支行和專屬客戶經理聯系信息的普惠金融政策、特色產品信息。一方面有效提升了品牌曝光度，降低了單次接觸成本；另一方面，作為首輪“需求喚醒”，為后續客戶經理的線下介入做了有效鋪墊。

    在客戶全景視圖的基礎上，丹陽農商銀行通過數據分析模型，清晰識別出不同客群的營銷優先級，確立了明確的價值攻堅順序。客戶經理不再平均用力，而是集中最優勢的資源，優先攻堅轉化概率最高、綜合貢獻度最大的客群，全面提升營銷效率與投入產出比。

    丹陽農商銀行拒絕延續過去“一刀切”的接觸方式，而是針對不同客群的特征，制定嚴格的差異化接觸標準。對于本地經營客戶，要求客戶經理必須線下面訪，確保觸達率100%；必須添加微信；通過深度溝通，了解其經營痛點、資金需求周期、家庭狀況等，建立強鏈接、深信任。對于外出經營客戶，以電話+微信聯系為主，重點摸清其在外經營的具體行業、規模、回款周期以及是否有返鄉融資需求。對于本地務工客戶，重點推介工資代發、消費貸、手機銀行等便捷服務，提升其金融服務的便利性和粘性。

（編輯 郝飛）