農村金融時報網-江蘇訊（記者 李美麗 通訊員 孫欣磊）丹陽農商銀行正以深刻的自我革新應對市場競爭，2025年，該行緊扣“變中求進、守正創新”主線，推動一系列深度轉型舉措。截至2025年9月末，丹陽農商銀行交出了一份亮眼成績單，各項貸款較年初增長27.52億元，增幅7.23%，其中普惠領域貸款增幅達8.12%，重點信貸客戶數增幅高居全省首位。

    數字拓界，構建全域精準觸達新生態。為積極應對市場競爭，丹陽農商銀行重點推動三大創新模式，實現精準觸達與深度服務。一是全力推廣“網格化營銷試點”模式。該行于2025年二季度正式啟動網格化營銷試點工作，通過對接村委關鍵人，獲取全量村民戶籍數據，同步開展村民信息盤整工作。聘請村組關鍵人擔任“外部金融顧問”，建立直接聯系與長效溝通機制。要求客戶經理固化每日營銷動作，將網格服務深度融入日常營銷工作，為后續全行推廣積累可復制的成熟經驗。二是加速構建“雙線融合”模式。依托線下積累的客戶信任與區域洞察優勢，通過數字化工具延伸服務半徑、提升運營效率，實現“線上精準觸達”與“線下深度經營”的協同互補。在發揮數字化廣度與速度優勢的同時，保留傳統服務中的溫度與靈活性，形成具有該行特色的獲客與風控體系。

    流程再造，筑牢效能提升主陣地。丹陽農商銀行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，并將其貫穿于業務流程的每一個環節。在授信業務上，通過下發標準化授信手冊、明確各環節時限等措施，全力壓縮審批時間，提升授信效率。在廳堂服務上，大力推行服務營銷一體化，通過系統性培訓與流程規范，讓每一位走進網點的客戶都能感受到更專業、更高效、更溫暖的服務。截至9月末，客戶平均等待時長較3月末大幅縮短了54.26%，廳堂客戶平均滿意度高達99.85%。

    科技賦能，暢通全域服務脈絡。一是數字化精準營銷。充分利用聯合銀行下發重點客群模型策略及篩選名單，深化重點客群精準營銷，提升客群轉化效率。二是提升數字化風控能力。依據聯合銀行數字化風控平臺整體架構，利用機構信貸風險畫像平臺為主要載體，在展業平臺中構建規則引擎與特征工程，完善規則、評分、人工審核等多種策略，建立風險、收益定價與授信機制的平衡。三是上線移動端績效系統。完成移動端績效系統的開發與上線，實現“T+2”數據更新，員工可便捷查閱績效系統“一行一表”“一人一表”數據，看合約、看業績、看進度、看績效。

（編輯 曹沛原）