■本報記者 李美麗

    新年伊始，金融機構(gòu)一年一度的“開門紅”活動如火如荼進行著。日前，記者采訪了河北多家農(nóng)信機構(gòu)的負責人，他們均表示，“開門紅”為全年各項業(yè)務指標爭先進位奠定堅實基礎，其中一季度“開門紅”對于農(nóng)信機構(gòu)尤為關(guān)鍵。

    臨漳聯(lián)社黨委副書記、主任盧志國告訴《農(nóng)村金融時報》記者：“一季度是業(yè)務發(fā)展的黃金時期，誰能抓住一季度的‘旺季營銷’工作，誰就掌握了全年工作的主動權(quán)。我們以降低攬儲成本和提高低成本存款穩(wěn)定性為目標，積極拼搶優(yōu)質(zhì)客戶，擴大客戶群體，進一步提升市場占有率，打好開年‘第一槍’進而帶動全局業(yè)務發(fā)展。”

    邯鄲市城區(qū)聯(lián)社黨委書記、理事長關(guān)輝認為，“開門紅”是提升銀行品牌形象、服務質(zhì)量、創(chuàng)新能力和市場競爭力的重要機會，也是激發(fā)員工積極性的關(guān)鍵活動。當前正值年關(guān)，是縣域市場資金流動與沉淀的高峰期，而且開年定全年，首季“開門紅”工作決定全年工作的序時進度與發(fā)展目標能否圓滿完成。

    寬城農(nóng)商銀行副行長劉愛平也表示，每年的一季度，各家銀行都會傾注大量資源，想要在“開門紅”期間取得好成績。這不僅是因為“開門紅”的業(yè)績會直接影響全年收益，更重要的是，通過“開門紅”的業(yè)務量，可以預見全年的市場趨勢和客戶需求，從而提前做好業(yè)務布局和人員配置。

    積極備戰(zhàn)及部署“開門紅”工作

    為做優(yōu)2024年度首季“開門紅”工作，近期，河北各家農(nóng)信機構(gòu)將“開門紅”工作作為當前的主要任務，以扎實舉措推進“開門紅”活動，奮力推動全年各項業(yè)務指標任務順利完成。

    在“開門紅”啟動前，河北各家農(nóng)信機構(gòu)就提前謀劃，積極做好全方位準備工作，為營銷提供堅實保障。

    比如，邯鄲市城區(qū)聯(lián)社在2023年12月份召開了2024年旺季營銷工作部署會議，對任務目標、活動步驟、考核方式、獎懲辦法等進行安排部署，為2024年各項工作走在前、開新局提供方向指引；熱河農(nóng)商銀行在2023年12月份就提前造勢，在微信公眾號、快手等平臺持續(xù)發(fā)布宣傳信息的同時，利用好廳堂主陣地，向廣大群眾介紹該行“開門紅”期間的活動優(yōu)勢。

    在完善“開門紅”營銷制度及機制方面，河北各家農(nóng)信機構(gòu)也積極進行探索。

    臨漳聯(lián)社充分發(fā)揮績效考核引導力度，制訂《首季業(yè)務競賽活動方案》，形成全員營銷的聯(lián)動機制，同時搭建內(nèi)部溝通渠道，暢通員工建言獻策通道，解決推進“開門紅”過程中的堵點、斷點、痛點、難點問題。

    “我們還建立存、貸互通機制，以存惠貸，根據(jù)存款金額匹配合理的貸款優(yōu)惠利率，激勵新老貸款客戶將資金從外行回籠。同時，將存款旺季營銷與‘雙基’共建工作有機結(jié)合，建立‘雙基’微信群運營管理方案，擴大線上宣傳覆蓋面，并成立農(nóng)信志愿服務隊定期定點開展主題活動，傳播金融小知識，傳遞愛心正能量，通過制定積分獎勵暫行辦法，鼓勵員工提升基礎服務，真正為百姓做好事、實事。”盧志國補充道。

    寬城農(nóng)商銀行則加強制度把控，嚴格落實貸款“三查”制度，把好新增貸款準入關(guān)，前移處置關(guān)口，提前做好客戶質(zhì)量評估和預判，落實不良貸款及關(guān)注貸款壓降“雙考核”機制，加大清收力度。

    在“開門紅”活動期間，河北各家農(nóng)信機構(gòu)也在優(yōu)化金融服務、提升客戶服務體驗上下功夫。比如，邯鄲市城區(qū)聯(lián)社一方面升級廳堂便民設施配備，給等待客戶提供更加舒適、溫馨的等待環(huán)境，并根據(jù)轄內(nèi)各基層網(wǎng)點客流量適時增設彈性窗口、愛心窗口等，減少客戶等待時間；另一方面安排大堂經(jīng)理幫助客戶解決疑難問題，提高智慧器具設備使用率，提升服務效率，為客戶提供更加便捷、貼心的金融服務。

    圍繞熱點市場、重點產(chǎn)品，各家農(nóng)信機構(gòu)因地制宜、多向發(fā)力，將多樣化綜合性營銷工作落到實處。

    關(guān)輝介紹，邯鄲市城區(qū)聯(lián)社一是進一步增強成本意識，持續(xù)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，提高低成本存款占比，并重視組合營銷及貸后結(jié)算資金回籠，努力延長金融服務鏈條，提升整體效能，確保各項存款穩(wěn)定、合理、均衡增長；二是進一步加強重點領(lǐng)域信貸投放以支持實體經(jīng)濟發(fā)展，進一步做好金融服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略平臺建設，全面提升服務區(qū)域經(jīng)濟和鄉(xiāng)村振興的能力和水平；三是充分發(fā)揮人緣地緣優(yōu)勢，深入走訪入戶，創(chuàng)新異業(yè)聯(lián)盟等營銷模式，開展包括存款、貸款、電子銀行等業(yè)務的“一攬子”營銷。

    “一是加大存款營銷。加大對企事業(yè)單位、企業(yè)客戶的走訪、對接頻次，拓展結(jié)算辦理、代收代付、代發(fā)等業(yè)務，沉淀更多對公賬戶，在穩(wěn)固現(xiàn)有存款的同時，加大營銷低成本存款力度，并開辦多檔次大額存單業(yè)務，提高客戶存款積極性。二是精準對接，加速小微貸款投放。走訪個體工商戶、種植養(yǎng)殖農(nóng)戶、流動商販等市場主體，主動問需，以快貸相關(guān)產(chǎn)品為抓手，做好線上產(chǎn)品營銷，努力調(diào)優(yōu)貸款結(jié)構(gòu)。”劉愛平表示。

    值得一提的是，談及今年寬城農(nóng)商銀行“開門紅”呈現(xiàn)的新特點、新氣象時，劉愛平認為具有以下特點：

    一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，線上業(yè)務迅速發(fā)展。過去的“開門紅”活動多以“等客上門”廳堂宣傳為主，如今采用“網(wǎng)點+網(wǎng)絡”雙線并行宣傳模式，擴大了活動知曉率，不斷吸引年輕客戶群體通過電子渠道辦理轉(zhuǎn)款、活期轉(zhuǎn)定期、貸款等業(yè)務，打破服務受限于傳統(tǒng)營業(yè)時間和服務地點的桎梏，大大提升了運營效率，增加了客戶黏性。

    二是個性化服務，滿足多元化需求。從多檔次“大額存單”發(fā)布到“市民快貸”“商戶快貸”“新農(nóng)速貸”等多類型快貸信貸產(chǎn)品上線，從客戶關(guān)系的精細劃分管理到18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋式金融知識普及，寬城農(nóng)商銀行的服務越來越精準和貼心。

    利率調(diào)整影響如何？

    2023年銀行存款利率多次下調(diào)的情況，對于推進“開門紅”是否受到影響？河北各家農(nóng)信機構(gòu)給出了不同的答案。

    韓濤表示，熱河農(nóng)商銀行在推進“開門紅”過程中受到一定程度影響，“開門紅”營銷工作難度有所增加。

    盧志國表示，存款利率下調(diào)的背景下，眾多銀行又紛紛下沉農(nóng)村市場，想要實現(xiàn)“開門紅”比以往需要付諸更多行動。為此，臨漳聯(lián)社以“各網(wǎng)點”為圓心，開展集中宣傳；以人口密集區(qū)為半徑，開展輻射宣傳，并采取“線上”多觸角延伸廣輻射，“線下”多渠道拓展入基層形式，搶抓一季度業(yè)務發(fā)展黃金期。截至1月22日，該聯(lián)社大額存單余額10.02億元，較年初上升1.32億元。

    關(guān)輝則介紹，存款方面，由于銀行存款利率持續(xù)下調(diào)，邯鄲全市銀行存款營銷均受到影響，但邯鄲市城區(qū)聯(lián)社因地域優(yōu)勢，各項存款穩(wěn)中有升，截至目前，定期存款較年初增長3.9億元。貸款方面，去年四季度，邯鄲市城區(qū)聯(lián)社“快貸”產(chǎn)品營銷“市民快貸”授信金額居全市第一，在小額業(yè)務推廣中嘗試走出了重要一步。

    “2023年以來，雖然各家銀行存款利率持續(xù)下調(diào)，但受縣域經(jīng)濟形勢不明朗、投資意愿降低等多方面影響，我行儲戶存款意愿較穩(wěn)定，各項存款穩(wěn)中有升。”劉愛平介紹，截至2024年1月21日，寬城農(nóng)商銀行各項存款1490.30億元，存款結(jié)構(gòu)調(diào)整進一步優(yōu)化。

    此外，談及寬城農(nóng)商銀行“開門紅”期間的貸款營銷效果時，劉愛平表示，春節(jié)前當?shù)仄髽I(yè)、商戶資金回流，因此貸款意愿下降，貸款增長幅度較小。截至2024年1月21日，該行各項貸款109.52億元。（通訊員宋小玉、馬小斐、王博、才環(huán)宇對本文亦有貢獻）