■本報(bào)記者 曹沛原

    近年來(lái)，無(wú)論是大型商業(yè)銀行還是中小銀行，都在積極推進(jìn)“溫度”服務(wù)，從社區(qū)到田間，特別是在打通金融服務(wù)“最后一公里”上不斷深化。

    如何將合適的“溫度”從內(nèi)而外融入金融“五篇大文章”實(shí)施脈絡(luò)，近日，《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》記者與廣西馬山農(nóng)商銀行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)吳祖圣進(jìn)行了訪(fǎng)談。

    記者：結(jié)合貴行自身特點(diǎn)，如何讓“金融溫度”更發(fā)自?xún)?nèi)心？

    吳祖圣：人是干事創(chuàng)業(yè)的第一要素。要讓銀行員工真正出于情懷去散發(fā)金融服務(wù)溫度，銀行管理者需堅(jiān)持員工利益至上，依法依規(guī)把解決廣大職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，作為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，創(chuàng)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，讓員工先感受到“家的溫度”，才能向外散發(fā)“內(nèi)心的溫度”。

    為此，馬山農(nóng)商銀行圍繞員工關(guān)懷、隊(duì)伍建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化相關(guān)舉措，推進(jìn)“管理溫度”全面落地。

    關(guān)愛(ài)員工身心健康，強(qiáng)化員工醫(yī)療保障工作機(jī)制。建立補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度，每年組織員工體檢，有針對(duì)性地開(kāi)展醫(yī)療保健咨詢(xún)講座；每年組織開(kāi)展困難黨員、困難員工、退休員工的慰問(wèn)活動(dòng)；開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”鞏固拓展行動(dòng)，著力解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線(xiàn)員工實(shí)際困難，推進(jìn)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修、辦公區(qū)域提升工程；努力改善基層員工勞動(dòng)和生活條件，提升員工幸福指數(shù)。

    搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。建立科學(xué)合理的薪酬體系，穩(wěn)步推進(jìn)員工職級(jí)套轉(zhuǎn)和薪酬體系改革落地實(shí)施，提升薪酬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；完善績(jī)效考核管理體系，激活人才資源內(nèi)生動(dòng)力；多渠道多形式全覆蓋開(kāi)展員工培訓(xùn)；通過(guò)老員工“傳幫帶”新員工，培養(yǎng)“能文能武、能打勝仗”的年輕隊(duì)伍；鼓勵(lì)員工參加從業(yè)資格和各系列各等級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)考試，激發(fā)員工積極工作、主動(dòng)學(xué)習(xí)、勇?tīng)?zhēng)一流的熱情。

    記者：在支農(nóng)支小、支持國(guó)家戰(zhàn)略等信貸服務(wù)方面，貴行“金融溫度”如何體現(xiàn)？

    吳祖圣：馬山農(nóng)商銀行作為馬山縣首家邁進(jìn)資產(chǎn)、存款規(guī)模“雙70億”的金融機(jī)構(gòu)，始終是根植馬山縣的農(nóng)村金融主力軍、地方金融排頭兵、普惠金融“領(lǐng)頭羊”。

    我行持續(xù)宣傳和落實(shí)好脫貧人口小額信貸“應(yīng)貸盡貸”政策，為脫貧人口提供穩(wěn)定的金融支持。截至2024年末，脫貧小額貸款存量戶(hù)數(shù)6498戶(hù)、貸款余額3.02億元，2024年累計(jì)投放脫貧小貸1252戶(hù)、金額5461萬(wàn)元，全年累計(jì)投放戶(hù)數(shù)占全縣99.13%、金額占全縣99.51%。

    堅(jiān)守支農(nóng)支小支微市場(chǎng)定位，常態(tài)化開(kāi)展“整村授信”工作，依托“整村授信，戶(hù)戶(hù)有信”工程，全面提升“萬(wàn)名農(nóng)信黨員進(jìn)萬(wàn)村”工程，將工作地點(diǎn)搬到鄉(xiāng)村里、田地間，采集農(nóng)戶(hù)有效信息，了解客戶(hù)資金需求，優(yōu)化信貸流程，提高用信率，做大農(nóng)村信貸資金需求“蓄水池”。2024年累計(jì)采集涉農(nóng)信息19117戶(hù)，授信戶(hù)數(shù)3814戶(hù)，授信金額4.41億元，用信戶(hù)數(shù)3319戶(hù)，用信余額3.58億元。截至去年末，我行農(nóng)戶(hù)授信覆蓋率為61.45%，農(nóng)戶(hù)用信覆蓋率為18.47%。

    不斷加大創(chuàng)新金融產(chǎn)品力度，因地制宜創(chuàng)新鄉(xiāng)村振興系列貸款產(chǎn)品“藍(lán)莓貸”“冬瓜貸”“桑蠶貸”等，持續(xù)深化金融服務(wù)。2024年新推出“黑山羊貸”“金雞貸”，支持黑山羊、土雞產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2024年累計(jì)發(fā)放“黑山羊貸”98戶(hù)、筆數(shù)104筆、金額880.38萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)放“金雞貸”355戶(hù)、筆數(shù)360筆、金額2127.70萬(wàn)元。

    為加大對(duì)民營(yíng)小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)支持力度，我行開(kāi)展民營(yíng)小微企業(yè)“扶壯工程”“潤(rùn)苗行動(dòng)”，做好個(gè)體工商戶(hù)紓困幫扶，強(qiáng)化資金支持和風(fēng)險(xiǎn)保障；以“桂惠貸”為抓手，為小微及民營(yíng)企業(yè)解決融資難、融資貴問(wèn)題。2024年累計(jì)發(fā)放桂惠貸1499筆、金額5.47億元，投放筆數(shù)與金額均為全縣第一，還為客戶(hù)降低融資成本685萬(wàn)元，用真正的“金融溫度”支持縣域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)政策措施有效落地。