■本報記者 田耿文 黃力輝

    近年來，黑龍江省養老金融服務需求日益增長。與此同時，政策東風勁吹，支持養老金融發展，《黑龍江省關于加快發展農村養老服務的實施方案》提出，中國人民銀行黑龍江省分行和金融監管部門負責指導金融機構在依法合規、風險可控的前提下，加強對農村養老服務的金融支持。在此背景下，全省各金融機構積極響應，為老年群體提供全方位金融服務，做暖“銀發經濟”。

    以科技創新為引擎

    打造智慧養老金融體系

    今年7月份，全國首個養老機構智慧核床系統在黑龍江省大慶市正式上線。這套由大慶市民政局與農行黑龍江分行聯合打造的系統，旨在解決傳統人工核床效率低、覆蓋不足、數據支撐弱等痛點。通過“金融+科技+民政”創新實踐，為破解養老服務監管難題、推動養老產業數字化轉型提供了全新范式。

    “通過監控設備或者手持設備，掃臉就可以完成核床工作，大大減輕了工作人員的工作量。”大慶市龍鳳區毅福頤養院的張護士說。該養老院的試點數據顯示，系統上線后機構管理效率可提升70%。

    這是農行黑龍江分行加快布局養老金融的一個縮影。農行黑龍江分行相關負責人介紹，截至目前，該分行已完成全省627家網點無障礙設施升級，網點養老金融顧問實現全覆蓋；推出掌銀“養老社區”專區，集成助餐、護理、健康監測等12項服務功能；針對行動不便群體，建立“移動銀行”上門服務機制，平均每年提供上門服務1.7萬次，服務足跡遍布全省3350個惠農通服務點。

    “我行將以科技創新為引擎，深度融合金融服務與養老場景，打造出覆蓋政策響應、產業支持、民生服務的全鏈條智慧養老金融體系。”上述農行黑龍江分行負責人表示。

    提供綜合金融服務

    提升老年客戶服務體驗

    今年8月份，在哈爾濱市平房區，興業銀行哈爾濱平房支行“安愉人生”養老金融服務中心揭牌成立。這家服務中心從老年客戶實際需求出發，提供專屬理財咨詢、養老政策解讀、線下健康講座、社區便民協助等服務。

    據了解，“安愉人生”品牌是興業銀行推出的業內首個養老金融綜合服務方案，以關愛、服務老年人為出發點，以中老年客戶為服務對象，集“產品定制、健康管理、法律顧問、財產保障”四項專屬服務于一體，為客戶提供專屬產品定制、身心健康管理、財產安全保障、法律顧問服務等符合中老年客戶需求的專項金融和增值服務。

    興業銀行哈爾濱分行積極響應總行戰略部署，構建“金融+生活生態圈”服務體系，覆蓋養老金金融、養老服務金融、養老產業金融三大領域，為有養老需求的客戶提供全生命周期綜合金融服務，助力養老金融高質量發展。

    興業銀行哈爾濱分行黨委委員、副行長張暉向記者表示，將積極響應國家養老金融戰略、踐行社會責任，提升老年客戶服務體驗、深化社區金融服務。

    開展精準宣教

    提升老年人防騙意識

    為進一步提升老年人防范非法金融活動的意識和能力，10月份，農發行黑龍江省分行組織轄內分支機構，開展為期一個月的防范涉老非法金融活動宣傳活動。

    活動期間，該分行針對老年群體開展“守護錢袋子”行動，轄內機構組建宣講團，深入社區、公園、養老服務機構等老年人活動聚集的場所，結合“投資養老”“以房養老”“保健品騙局”“高息理財”等常見典型案例，用通俗易懂的語言，深入剖析涉老非法金融活動的表現形式、手法套路和社會危害。宣講團成員現場傳授防騙技巧，協助老人下載“全民反詐App”，提供“一對一”檢查手機可疑App等服務，彰顯人文情懷。

    同時，農發行黑龍江省分行轄內各分支機構還通過“法規+案例”“網點+云端”“場景+互動”三維融合模式，開展各具特色的宣傳活動，積極營造宣傳氛圍。

    “通過系列宣傳活動，老年人防騙意識顯著提升，防護網格初步構建，服務橋梁作用有效發揮。”農發行黑龍江省分行相關負責人李巍向記者表示，下一步，將探索建立面向老年人的金融知識普及長效機制，深化精準宣傳；加強對重點區域、重點人群的針對性宣傳，努力實現宣傳活動無死角、無盲區、全覆蓋；進一步豐富更接地氣、更受老年人歡迎的宣傳形式，使復雜的金融知識變得更加通俗易懂，讓宣傳更有趣，讓傳播更有效。

（編輯 張博）