農村金融時報網-云南訊（記者 余連斌 通訊員 陳熙）“這是我爹攢了一輩子的錢，一把火全燒成這樣了！”近日，謝先生抱著一箱黏著滅火液、炭化發黑的紙幣沖進農行云南勐臘縣支行營業室，焦急地說道。原來老人家里意外失火，存在家里的現金成了濕乎乎的“黑紙團”，連面額都分辨不清。

    面對“特殊的求助”，農行勐臘縣支行迅速上報，安撫好客戶情緒后，聯合人民銀行勐臘縣營業部，組織人員開啟綠色通道迅速對這箱錢進行“搶救”?；馃龓艡C具很難識別且容易損毀，工作人員小心翼翼地將粘連的紙幣逐張分離，通過鑷子等工具逐張辨識殘留的防偽標識與面額特征，按照殘損幣兌換標準進行查看，同時打開空調將這些濕漉漉的錢進行晾干，每個人都耐心地進行著一道道工序。

    黑乎乎的“炭化紙幣”鋪滿了地面，工作人員蹲在地上，指尖捻著焦脆的紙渣一點點分揀、拼接——這場持續3個多小時的“搶救”，成功兌換全額1623張、半額20張，合計16.33萬元現金，最大程度為客戶挽回了損失。

    “本來以為攢了大半輩子的辛苦錢全沒了，真是太感謝你們了！”看著換回的嶄新紙幣，老人皺了幾天的眉頭終于舒展開。

    兌換殘幣，僅僅是農行勐臘縣支行為客戶提供暖心服務的一個小縮影，更是其踐行“金融為民”理念的生動實踐。下一步，該支行將繼續聚焦客戶“急難愁盼”，用實際行動為廣大群眾提供熱心、細心、貼心的金融服務。

（編輯 田耿文）