本報記者 王愛靜 通訊員 王珊珊 胡杰偉
日前,由農行杭州分行積極響應并深度參與的“湖畔賞秋,情暖重陽”主題活動在西子湖畔溫情啟幕,現場氣氛濃烈,歡笑聲此起彼伏。農行杭州分行將金融服務的溫度融入傳統節日的脈絡,以金融之筆,飽蘸“為民”濃墨,繪就了一幅“金融為民、服務暖心”的生動圖景。

農行杭州分行“湖畔賞秋,情暖重陽”活動現場 農行杭州分行供圖
守護“夕陽紅”:適老服務繪就金融溫暖底色
尊老敬老是中華民族的傳統美德。農行杭州分行將尊老之情化為助老之行,讓金融服務的溫度可感、可觸。
“叔叔阿姨,接到陌生電話要求轉賬,一定要牢記‘不輕信、不轉賬、不透露’的三不原則!”10月27日—29日,在為期三天的重陽節活動中,農行杭州城東支行的工作人員以“金融守護者”的身份,為銀發群體送上別具匠心的“防詐禮包”,懇切的叮嚀化作老人心中一道堅實的安全屏障。
在此之前,杭州西溪街道下馬塍社區的廣場上,農行杭州西湖支行設立宣傳專區,將專業的金融知識轉化為家常話語,工作人員更是走進孤寡老人家中,送上慰問與牽掛。“這樣的服務真貼心!”一位獨居老人的感慨,道出了無數長者的心聲。
硬件設施的適老化改造,同樣是農行杭州分行敬老愛老的務實之舉。全轄網點100%完成升級改造:“低位”服務柜臺,讓老人無需仰視;愛心陪護專席,給予全程貼心指引;移動填單臺,化解書寫不便的尷尬;從網點入口處的無障礙坡道、愛心呼叫器,到廳堂內的輪椅、老花鏡、助聽器、放大鏡等暖心設備一應俱全,農行杭州分行以網點為圓心、以服務為半徑,繪出敬老愛老的同心圓。

農行杭州分行工作人員指引客戶辦理業務 農行杭州分行供圖
筑牢“反詐墻”:金融衛士守護百姓“錢袋子”
當前,信息技術日新月異,詐騙手段亦不斷翻新。面對嚴峻形勢,農行杭州分行堅決扛起“金融衛士”職責,積極響應“全民反詐在行動”要求,構建起全方位、廣覆蓋的反詐宣傳體系。
進社區、進影院、進學校、進家庭、進企業……針對不同群體的特點,哪里有需要,哪里就有農行杭州分行的金融反詐小分隊。此外,以網點為中心,該分行充分發揮陣地宣傳優勢:ATM機、電子海報機、移動終端等設備上滾動播放反詐提示;依托設立的反詐工作站化身宣防前哨;柜面業務執行“一查二詢三處四宣”流程,做好轉賬取現風險提示……農行以務實的行動,為百姓的財產安全保駕護航。
匯聚“善力量”:公益金融勾勒共富新圖景
金融的價值,不僅在于創造經濟利潤,更在于推動社會進步、促進共同富裕。在杭州市慈善總會成立30周年暨農行“壹私行?公益金融實驗室”成立1周年的重要節點,立足杭州“共同富裕示范區城市范例”建設大局,農行杭州分行舉辦以“公益+金融”深度融合為核心的慈善主題活動。

“壹私行?公益金融實驗室”活動現場 農行杭州分行供圖
從助力山區兒童教育的“暖冬助學計劃”,到支持社區養老的“銀齡關愛項目”;從幫扶小微企業ESG轉型的“綠色公益信托”,到聯動慈善組織的“應急救災專項基金”……農行杭州分行在現場發出的《“金融向善?共筑公益新生態”倡議書》,如同一座橋梁,連接起更多愛心企業、社會組織與各界人士。該分行相關負責人表示,愿依托“壹私行?公益金融實驗室”這一創新平臺,讓每一份善意都能凝聚成推動共同富裕的強大動能。
展望未來,農行杭州分行將不斷延伸服務觸角,在數字化浪潮中守護傳統溫情,在高質量發展中促進共同富裕,以“金融翰墨”書寫“為民華章”。
(編輯 張琳卿 才山丹)
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