本報記者 李美麗 通訊員 曾秀鳳 傅財森

    11月18日，汕尾首家養老特色服務支行——郵儲銀行“金暉特色服務支行”在黃金海岸支行正式揭牌。人民銀行汕尾市分行相關負責人、郵儲銀行廣東省分行運營管理部領導及郵儲銀行汕尾市分行營業部負責人出席儀式并共同揭牌。

    汕尾首家養老特色服務支行郵儲銀行“金暉特色服務支行”在黃金海岸支行正式揭牌 傅財森/攝

    郵儲銀行汕尾市分行結合銀齡客戶需求、業務規模及區域人口特點，成功將黃金海岸支行、陸河縣新圩支行升級為“金暉特色服務支行”，通過優化布局、流程與服務，為老年客群提供便捷、貼心、安全的金融服務，切實提升其獲得感與幸福感。

    據悉，“金暉特色服務支行”聚焦適老硬件升級，設置了愛心座椅、專屬窗口及無障礙通道，配備了老花鏡、輪椅、急救箱等便民用品；智能柜員機升級大字版界面，新增一鍵呼叫、遠程指導功能，全方位打造銀齡友好服務環境。

    硬件筑牢基礎，服務軟實力同步提升。該分行還強化工作人員適老化培訓，提升服務與溝通能力，對復雜業務提供愛心備忘條等貼心支持，同時推出移動展業上門服務、遠程視頻服務，讓金融服務精準觸達老年客戶。

    郵儲銀行汕尾市分行相關負責人表示，未來將持續傾聽客戶反饋，升級硬件設施，提升智能適配性，深化人員培訓，擴大上門服務與社區宣教覆蓋面，以務實行動讓適老化服務落地見效，用有溫度、可信賴的金融服務，守護老年朋友的安心與舒心。

（編輯 張琳卿 才山丹）