農村金融時報網-廣東訊(記者 田耿文 通訊員 陳偉彥)在金融教育宣傳周的重要節點,國家金融監督管理總局發布《金融機構消費者權益保護監管評價辦法》,從多維度夯實消保監管基礎,明確對評級最低的5級機構可責令暫停業務,展現出強化金融消費者權益保護的堅定立場。
面對新規,郵儲銀行揭陽市分行迅速行動,全方位落實各項要求。在體制機制完善上,該行搭建起嚴謹且高效的消保工作架構,清晰劃分各部門職責,定期舉行消保工作會議,集中攻克工作中的難題,保障消保工作順利推進。在客戶適配性管理方面,該行嚴格遵循“了解客戶、適配產品”的準則,借助專業問卷全面收集客戶信息,精準洞察客戶投資經驗、風險偏好及財務規劃需求,為不同客戶定制專屬金融服務方案,同時強化員工合規培訓,以真實案例開展情景演練,避免金融產品與客戶需求錯配的情況發生。
在營銷行為管理環節,該行嚴格把控營銷宣傳的全流程,確保所有宣傳資料如實、詳盡地披露產品信息與風險提示,堅決杜絕任何形式的虛假宣傳和誤導銷售行為,切實維護消費者的知情權與自主選擇權。
該行積極承擔社會責任,大力推進金融知識普及工作。在金融教育宣傳周期間,郵儲銀行揭陽市分行采用線上線下相結合的方式,開展豐富多樣的金融知識普及活動;深入農村、社區、校園、企業及商圈舉辦專題講座、發放宣傳手冊、設置咨詢臺傳播金融知識,將金融知識傳遞給社區居民、小微企業主以及外來務工人員,擴大知識普及覆蓋面。該行在線上則依托微信公眾號、手機銀行APP,定期推送金融知識科普內容,讓金融知識觸達更多消費者。
此外,郵儲銀行揭陽市分行高度重視個人信息保護,構建起嚴密的信息安全管理體系,嚴格依照法律法規要求,全流程守護客戶信息安全。
未來,郵儲銀行揭陽市分行將不斷完善金融消費者權益保護機制,創新工作方法,為營造安全、誠信的金融消費環境,為推動揭陽地區經濟高質量發展貢獻更大力量。
(編輯 李美麗)
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