農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)北京訊(記者郝飛)近年來(lái)，中信銀行在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)上頻頻發(fā)力。今年上半年，中信銀行零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)凈收入383.16億元，占全行營(yíng)業(yè)凈收入的38.94%;零售貸款余額1.9萬(wàn)億元，在股份制商業(yè)銀行中排名第二。

　　打造客戶首選的財(cái)富管理主辦銀行

　　中信銀行副行長(zhǎng)呂天貴表示，未來(lái)中信銀行將以“財(cái)富管理”為戰(zhàn)略支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)中信零售的“撐桿跳”，將構(gòu)建以“大財(cái)富”為主體的“大財(cái)富-大資管-綜合融金”價(jià)值鏈，到 2023 年，零售營(yíng)收在全行占比要超過 50%，零售整體規(guī)模和綜合實(shí)力要站穩(wěn)同業(yè)第一梯隊(duì)。

　　以客戶為中心，無(wú)疑是中信財(cái)富管理發(fā)力的基石。中信銀行管理層認(rèn)為，財(cái)富管理不僅是投資，更延伸至融資、結(jié)算、非金融服務(wù);要以客戶為中心，持續(xù)深化“五主”(主結(jié)算、主投資、主融資、主服務(wù)、主活動(dòng))客戶關(guān)系，保持“全功能”零售銀行的全面均衡優(yōu)勢(shì)。

　　該行將堅(jiān)持“全客群”“全產(chǎn)品”“全渠道”發(fā)力，鞏固出國(guó)金融、老年客群等客戶分群經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大客群覆蓋面，戰(zhàn)略布局養(yǎng)老金融、新生代客群，打造開放式產(chǎn)品貨架，優(yōu)化“線下網(wǎng)點(diǎn)+線上移動(dòng)端+遠(yuǎn)程銀行”一體化服務(wù)渠道，滿足客戶全生命周期財(cái)富管理需求。

　　五大路徑激發(fā)中信零售“新動(dòng)能”

　　中信銀行明確將通過“集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢(shì)、公私聯(lián)動(dòng)資源稟賦、數(shù)字化賦能生態(tài)能力、加快組織變革、沉淀一流服務(wù)品牌”五大路徑，激發(fā)零售發(fā)展新動(dòng)能，支撐財(cái)富管理業(yè)務(wù)的崛起。

　　在發(fā)揮集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢(shì)方面，中信集團(tuán)有金融服務(wù)全牌照優(yōu)勢(shì)、“金融+實(shí)業(yè)”的綜合優(yōu)勢(shì)。中信銀行將落實(shí)“一個(gè)中信、一個(gè)客戶”原則，以銀行賬戶為基礎(chǔ)，以“優(yōu)享+”平臺(tái)為核心，整合集團(tuán)C端用戶，打造大財(cái)富平臺(tái)。目前，中信銀行負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的集團(tuán)C端客戶平臺(tái)“中信優(yōu)享+”累計(jì)注冊(cè)用戶1.2億，導(dǎo)流至成員的流量累計(jì)3105萬(wàn)。下一步，將圍繞“統(tǒng)一賬戶”“統(tǒng)一資配”“全面資管”“渠道融合”“科技驅(qū)動(dòng)”“統(tǒng)一品牌”六大措施，推進(jìn)集團(tuán)協(xié)同財(cái)富管理落地。

　　在公私聯(lián)動(dòng)方面，中信銀行持續(xù)推進(jìn)代發(fā)“十千萬(wàn)”工程，實(shí)現(xiàn)十萬(wàn)代發(fā)企業(yè)、千萬(wàn)代發(fā)個(gè)人客戶、萬(wàn)億代發(fā)額的目標(biāo)，助力零售獲客;加強(qiáng)“投行+私行”聯(lián)動(dòng)，聚焦資本市場(chǎng)獲客，僅上半年“亮燈工程”轉(zhuǎn)化上市或擬上市公司高管客戶600名。同時(shí)，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，為理財(cái)產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)底層資產(chǎn)。

　　在數(shù)字化賦能方面，中信銀行進(jìn)一步加大科技投入，在客戶洞察、資產(chǎn)配置、交易體驗(yàn)等財(cái)富管理重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提供數(shù)字化系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐;積極“走出去”“引進(jìn)來(lái)”，在能力、產(chǎn)品、場(chǎng)景、服務(wù)等多方面，攜手合作伙伴共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值、共享價(jià)值，實(shí)現(xiàn)開放“共生”、借勢(shì)發(fā)展。例如，推動(dòng)“房生態(tài)”建設(shè)，強(qiáng)化場(chǎng)景客戶轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)貝殼二手房按揭投放/系統(tǒng)直連率/居間管家等多個(gè)同業(yè)第一，累計(jì)入金規(guī)模1800億元，低成本存款貢獻(xiàn)超30億元。

　　在加快組織變革，釋放生產(chǎn)力方面，中信銀行建立客戶、產(chǎn)品、渠道一體化的敏捷組織，強(qiáng)化條線垂直管理，提高總分支行市場(chǎng)反應(yīng)和客戶需求的響應(yīng)速度。

　　在服務(wù)品牌方面，中信銀行堅(jiān)持以“信守溫度”作為零售核心品牌主張，打造集團(tuán)統(tǒng)一的“中信幸福財(cái)富”品牌，為客戶創(chuàng)造良好的體驗(yàn)和回報(bào)，永遠(yuǎn)站在客戶的角度，打造客戶信賴的“有溫度”的銀行。

　　責(zé)任編輯：李美麗