農村金融時報-農金網北京訊（記者郝飛）當前，上海新冠肺炎疫情形勢復雜嚴峻，抗疫工作仍面臨很大壓力。作為金融央企中國人壽集團成員單位，廣發銀行始終堅持初心使命、彰顯責任擔當，推出減費讓利、無縫續貸等15條措施，助力上海堅決打贏疫情防控阻擊戰。

    多種措施齊發力全面服務客戶

    廣發銀行在密切關注事態變化的同時，立即啟動疫情應急預案，形成迅速受理、在線審批、藍信值守、有效反饋、云端服務、連線指導，協調資源、特事特辦、7*24小時值班服務的工作機制，做到快響應、保通暢、助營銷、強支撐，確保金融服務連續性不中斷。

    廣發銀行積極減費讓利，體現為民情懷。針對“稅銀通”2.0、銀電通產品實施優惠利率定價政策，即日起至6月30日，線上稅銀通貸款利率下調15bps;存量零售小微貸款利率繼續執行優惠政策。疫情期間對小微企業和個體工商戶實施免費或優惠措施，對公電子渠道匯款手續費實行9折優惠，對公電子渠道匯款手續費實施免費；對電子銀行安全認證服務費的“安全認證工具-數字證書”年費實行5折優惠；對電子銀行安全認證服務費的“安全認證工具-Key盾”實行優惠價。

    廣發銀行實行無縫續貸，助力企業共克時艱。因突發疫情導致暫時失去收入來源的，且經營主體正常存續的小微企業實施延期還本付息計劃，包括無還本續貸、3個工作日內的還舊借新、貸款展期、借新還舊、調整還款計劃等不盲目抽貸、斷貸、壓貸，解決客戶因疫情管控原因，短期內無回籠資金等難題。

    除傳統銀行授信外，廣發銀行還全力支持重點企業的公開市場融資需求，通過總、分行聯動，開展中票、短融、超短融等非金融企業債的承銷和包銷服務，提供北金所債務融資工具的承銷和投資。此外，充分利用廣銀理財在滬優勢，通過理財資金服務重點企業的項目融資需求，綜合運用不同類型資金，靈活匹配需求，為重點企業保供生產提供有力資金支持。

    加上線上服務滿足客戶需求

    廣發銀行采用云端辦公，滿足客戶需求，緊急開通系統遠程“云桌面”辦公，主動收集授信客戶融資需求，啟用現場、居家辦公雙模式，確保經營一線征信查詢、業務投放、公積金沖還貸服務連續不斷檔。

    廣發銀行積極投放線上產品，有效解決難題。大力推廣對公產品“稅銀通”和零售產品“小微E秒貸”等“線上申請+線上審批”的優質信用貸款產品。客戶可根據自身需求在手機銀行或公眾號中進行線上一鍵申請，經系統自動審批當天即可提款，有效解決客戶資金周轉難題。

    廣發銀行還提供遠程服務，暢通金融活水。該行的票據貼現業務及時開通遠程系統權限，供應鏈項下廠商銀、云信保理等業務在疫情期間均保持正常線上出賬。啟用“隨申貸”助力疫情期間小微企業復工復產與穩保就業，緩解居民消費的流動性約束，為客戶紓困解難。優化評估服務流程，由線下實地勘察改為線上視頻連線。

    深度對接困難行業和抗疫群體

    廣發銀行積極落實征信保護，免除客戶后顧之憂，嚴格落實《中國人民銀行辦公廳關于新冠肺炎疫情防控期間征信權益保障工作的指導意見》要求，對因感染新冠入院治療或隔離人員、因新冠疫情防控需要隔離觀察但未住院隔離人員，參加新冠疫情防控工作人員在新冠疫情防控期間，因新冠肺炎疫情影響未能及時還款的逾期信貸業務不作為逾期記錄報送；對于受新冠肺炎疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業，依調整后的還款安排報送征信記錄。

    廣發銀行主動對接受疫情影響較大的行業內企業，特別是航空旅游、住宿餐飲、文化展覽等本市特色服務業企業，提供應對疫情專享授信方案及額度，同時結合銀行聯盟生態圈，不但為企業提供保生存的資金，更為企業提供復生產的資源。

    廣發銀行還支持抗疫客群，展現廣發溫情。對于疫情期間符合監管規定的支持與扶持客群（比如醫護、疾控、科研人員以及公安干警、新聞記者、志愿者等抗擊疫情一線工作人員等），秉持“及時響應、快速處理”的原則，給予積極響應并開辟綠色通道。

    責任編輯：李美麗