本報記者 周尚伃

    在資本市場深化改革的背景下，證券行業糾紛的妥善解決對于維護市場穩定、保護投資者權益至關重要。為深入貫徹中央金融工作會議精神，落實新“國九條”及“1+N”系列政策文件要求，中國證券業協會（以下簡稱“中證協”）組織投資者服務與保護專業委員會，結合投資者保護實際需求修訂證券糾紛調解規則，在廣泛征求會員單位、監管部門、中小投資者意見建議的基礎上，于5月15日修訂發布《中國證券業協會證券糾紛調解規則》（以下簡稱《證券糾紛調解規則》），旨在進一步完善證券行業糾紛多元化解機制，暢通非訴訟糾紛解決渠道，切實維護投資者合法權益。

    今年3月28日，國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證券監督管理委員會聯合印發《關于推進金融糾紛調解工作高質量發展的意見》（以下簡稱《聯合意見》），對金融糾紛調解工作提出更高要求，為此次規則修訂提供了重要指引。本次修訂后的《證券糾紛調解規則》內容銜接《聯合意見》的要求，形成了涵蓋調解工作機制與原則、當事人權利與義務、組織架構、調解申請與受理、調解程序與資料管理等方面內容的證券糾紛調解規則，標志著證券行業糾紛多元化解機制邁向“提質增效2.0”階段。

    從具體內容來看，《證券糾紛調解規則》涵蓋調解工作的全流程，在多個關鍵環節進行了優化和創新。在規范調解工作方面，明確調解在黨的領導下開展，秉持公平公正、中立及可調盡調原則，建立失信懲戒機制，進一步提升行業調解公信力。在健全調解機制上，提升“三位一體”糾紛多元化解效能，完善受理、調解程序、監督等多方面制度，明確當事人權利義務，保障調解有序進行。在完善調解流程上，根據糾紛復雜程度設置簡易和普通調解程序，豐富調解途徑并明確調解時限。同時，中證協深化與人民法院、仲裁機構的合作，明確調解協議效力確認途徑，增強調解協議的執行力。

    值得關注的是，本次修訂后的《證券糾紛調解規則》引入小額速調機制，明確示范判決與調解銜接機制，降低投資者維權成本。具體而言，行業機構可基于自愿原則，事先與中證協簽訂協議，承諾在一定金額范圍內接受協會提出的調解建議方案，便于小額糾紛能夠及時得到解決，有效節約司法資源。

    此外，《證券糾紛調解規則》還健全調解各項制度，確保調解工作有序開展，推動調解工作朝著規范化、法治化方向發展，進而提升調解服務效能。據悉，中證協為將強制調解制度落實落細，保障這一法定制度的順暢運行，在調解規則中明確強制調解的適用情形，把正在通過其他糾紛解決程序化解的糾紛、已有生效調解協議或裁判文書的糾紛，以及已有生效和解協議且已履行完畢的糾紛，排除在強制調解范圍之外；同時，明確違反強制調解規定的懲戒措施，切實保障投資者通過調解維護自身合法權益。

    總體而言，此次修訂發布《證券糾紛調解規則》是推動證券行業糾紛調解工作高質量發展的關鍵一步，中證協將持續優化調解服務，加強各方協作，讓調解成為投資者解決糾紛的有力途徑，為證券市場的穩定健康發展保駕護航。

（編輯 郭之宸）