今年“世界杯”期間，依靠“法國隊奪冠產品免單”活動而引爆話題的華帝股份（002035）在8月2日晚間發布業績快報。公司上半年實現營收為31.74億元，同比增長17.24%；實現凈利潤為3.43億元，同比增長45.32%。

    公司表示，報告期內業績增長主要系公司在品牌升級戰略下，品牌效應日益凸顯，產品結構化調整、渠道資產持續增厚與管理效率提升，促使公司實現了業績的穩定增長。

    值得關注的是，在2018年世界杯開賽之前，華帝股份就開展了一項“奪冠套餐”營銷活動。公司表示，若法國國家足球隊在2018年俄羅斯世界杯奪冠，則對在2018年6月1日至6月30日（后延期至7月3日）期間購買華帝“奪冠套餐”的消費者，按照產品發票全額退款。

    這一活動不僅成為了網絡上的熱門話題，同時也給華帝股份帶來了實實在在的銷量。公司在7月初披露公告稱，活動期間，公司線下渠道總零售額預計為7億元以上，同比增長20%左右；線上渠道總零售額預計為3億元以上，同比增長30%以上。

    另一方面，雖然法國隊最終奪冠讓華帝股份的“免單”成為現實，但公司實際需要付出的成本卻是可控的。根據營銷方案，線下活動的退款全部由公司經銷商承擔，線上渠道的退款責任由華帝股份負責。

    公司統計數據顯示，線上“奪冠套餐”零售額約為2900萬元，但公司需承擔的成本只是 “奪冠退全款”指定產品的生產成本和部分促銷費用，而不是“奪冠退全款”指定產品的終端零售額，該筆費用將低于2900萬元。

    華帝股份同時強調，該營銷活動對公司終端零售業務有明顯的提升作用，品牌知名度得到了提升；活動產生的費用在公司年度預算內，屬于公司可控費用，不會對經銷體系和公司業績產生重大影響。

    根據華帝股份2017年年報披露的數據，公司當年業務宣傳費支出約為5.66億元，而本次公司需承擔的不超過2900萬元退款金額約占公司去年業務宣傳費的不超過5.12%。

    通過計算，本次活動期間，華帝股份的線上和線下兩方面渠道與去年同期相比，產生了近2億元的銷售額增量。公司以不超過2900萬的免單成本，即撬動了超過6倍的產品銷售增量，取得了“四兩撥千斤”的效果。

    不過，就在大家以為華帝股份此次營銷活動“完美閉幕”之際，公司卻迎來部分消費者的投訴，稱華帝未能依約定兌現承諾。緊接著，中國消費者協會（中消協）也點名向華帝股份發出約談函，要求公司妥善處理相關投訴情況。

    幾日后，華帝股份在回復中消協的函中表示，個別消費者購買的并非奪冠套餐型號產品，不符合退全款的條件，卻要求辦理退全款；根據活動規則，贈品特惠升級權益和退全款權益只能二選一，但個別消費者在選擇贈品特惠升級后，仍要求退全款；消費者在非活動期間購買的產品并不參與此次退全款的活動，但個別消費者在非活動期間購買的產品，仍要求辦理退全款。

    8月1日，中消協就“法國隊奪冠 華帝退全款”活動的落實情況發布消息稱，華帝公司表示退款整體落實已經基本完成；截至7月31日24點，線上線下合計完成退款（卡）14443單，完成退款（卡）金額6335.9萬元，占線上線下購買“奪冠套餐”總數的86.43%。