本報訊 (記者李冰)近日,2025亞洲保險科技洞察大會(InsurtechInsightsAsia2025)在中國香港召開。作為亞洲最具影響力的保險科技盛會之一,本屆活動吸引來自全球的保險機構(gòu)、科技企業(yè)、咨詢公司、投資機構(gòu)及監(jiān)管嘉賓,共同探討生成式AI、數(shù)字健康、智能風(fēng)控與跨境保障等前沿議題。
平安集團旗下金融壹賬通總經(jīng)理助理王有東、金融壹賬通壽險海外銷售及解決方案團隊經(jīng)理朱平受邀出席,與多家國際保險集團和金融科技企業(yè)交流行業(yè)洞察及科技創(chuàng)新趨勢。
朱平表示,生成式AI的快速發(fā)展正在改變客戶與保險機構(gòu)的交互方式。過去以被動響應(yīng)為主的服務(wù)模式,正在向更加連貫、智能、隨時可達的體驗轉(zhuǎn)變。這意味著,服務(wù)正在從以產(chǎn)品為中心的單點處理,邁向以關(guān)系為核心的全周期陪伴。
朱平認為,未來的保險服務(wù)將呈現(xiàn)出更高頻、更低摩擦、更智能的交互形態(tài)。隨著多模態(tài)大模型能力的增強,服務(wù)將突破傳統(tǒng)邊界,融入客戶在健康、醫(yī)療、資產(chǎn)管理及家庭規(guī)劃等場景中的日常決策。未來保險產(chǎn)品的組合與SKU將呈指數(shù)級增長,服務(wù)模式將更貼近客戶的實際需求,以智能方式實現(xiàn)動態(tài)匹配。“保險將成為日常生活和長期規(guī)劃的一部分,而不再是一紙靜態(tài)合約。”
據(jù)介紹,作為平安集團唯一對外金融科技輸出窗口,金融壹賬通正在將平安在客戶服務(wù)、保險科技、智能風(fēng)控等領(lǐng)域的成熟能力體系化輸往全球市場。依托在SaaS化平臺、業(yè)務(wù)場景數(shù)字化方面的長期積累,金融壹賬通持續(xù)推動金融科技在東南亞、中東等地區(qū)的落地,幫助當?shù)亟鹑跈C構(gòu)提升效率、優(yōu)化體驗、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來,金融壹賬通將繼續(xù)依托平安集團的技術(shù)底座與場景優(yōu)勢,以可復(fù)制、可規(guī)模化、可持續(xù)的方式促進中國金融科技能力在國際市場發(fā)揮更大價值。
(編輯 郭之宸)
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