農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)浙江訊(通訊員陳瑤)為積極響應(yīng)監(jiān)管部門金融“甬助老·百千萬”行動號召，提升老年群體防范金融詐騙意識，構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境，郵儲銀行寧波分行開展了一系列金融助老活動，針對老年群體開展金融知識宣傳和普及。

　　為讓老年人盡快適應(yīng)銀行智能化轉(zhuǎn)型，郵儲銀行寧波分行各網(wǎng)點大堂經(jīng)理悉心指導(dǎo)有使用意愿的老年客戶使用智能設(shè)備或自助設(shè)備完成自助類業(yè)務(wù)。

　　該分行各網(wǎng)點還開展自助設(shè)備、手機銀行使用課堂，指導(dǎo)老年人使用智能設(shè)備、手機銀行，讓老年人搭上“數(shù)字快車”，跨越“數(shù)字鴻溝”，同時統(tǒng)一印制助老服務(wù)專窗標示標牌，轄內(nèi)所有網(wǎng)點設(shè)置助老服務(wù)窗口，暢通助老通道，提升老年人網(wǎng)點體驗。

　　在金融助老宣講普及中，郵儲銀行象山支行營業(yè)部深入街道、社區(qū)開展宣傳，解答群眾的各類咨詢。郵儲銀行寧波分行營業(yè)部員工走進天水社區(qū)，開展新版人民幣宣傳活動;郵儲銀行海曙支行營業(yè)部針對老年人，在居家養(yǎng)老服務(wù)站設(shè)攤開展金融知識普及宣傳。

　　郵儲銀行寧波分行在保留傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，完善助老設(shè)施，開展適老化改造，從細節(jié)加強對老年人的關(guān)愛，傾聽老年人的訴求，發(fā)揮移動展業(yè)設(shè)備助老效能，做好行動不便居家老年人客戶的上門延伸服務(wù)，不斷拓展老年人金融服務(wù)范圍，保障老年人的金融服務(wù)需要，讓老年群體在郵儲銀行辦理業(yè)務(wù)時有更多獲得感、幸福感、安全感。

　　前不久，郵儲銀行寧波江北區(qū)洪塘新城支行接到一位91歲高齡傅老先生的電話，表示其本人身體不好目前正在住院，需要辦理郵儲銀行社保相關(guān)的業(yè)務(wù)。該網(wǎng)點營業(yè)主管與柜員攜帶移動設(shè)備前往寧波老年康復(fù)醫(yī)院為老先生辦理了激活手續(xù)，解決了當事人的困難。事后，傅老先生通過微信對郵儲銀行寧波江北區(qū)洪塘新城支行營業(yè)主管與柜員發(fā)送了感謝信。

　　責任編輯：李美麗