農村金融時報-農金網湖北訊（通訊員吳和平 吳婉晴）為進一步提高金融服務質效，優(yōu)化營商環(huán)境，近期，農發(fā)行湖北省分行營業(yè)部轄內仙桃市支行持續(xù)深化減費讓利工作，將政策紅利轉化為惠及企業(yè)的發(fā)展動力，充分發(fā)揮農業(yè)政策性銀行服務“三農”、支持實體經濟發(fā)展的骨干和引領作用。

    強化制度學習，筑牢服務基礎。該支行組織業(yè)務人員集中學習上級行關于減費讓利的相關文件制度，擴大政策應知應會范圍，確保員工政策掌握準確化、系統(tǒng)化、整體化，準確有效履行客戶告知義務，增強金融服務能力，真正做到“降費不降質”。

    農發(fā)行仙桃市支行柜面工作人員正在向客戶講解減費讓利相關政策。

    做好政策宣傳，加大服務力度。該支行扎實做好減費讓利政策精準傳達，在營業(yè)場所公告欄張貼服務價格目錄及相關政策文件，在顯著位置擺放最新版收費價目表、宣傳折頁等。柜面人員積極主動地向客戶講解相關的減費讓利政策，讓其充分了解銀行服務收費項目相關內容、熟知誤收費退還機制。

    同時，該支行通過電話、微信群等方式，依托線上渠道宣傳，根據本地防疫要求，點對點將減費讓利措施精準推送給符合條件的客戶。

    狠抓工作落實，提升服務質量。為確保減費讓利政策執(zhí)行到位、不打折扣，該支行建立“分管領導+部門負責人+業(yè)務經辦人”工作專班制度，聚焦客戶實際需求，針對性地制定方案，精準提供金融服務，做到應降盡降，應免盡免，用足用好用活減費讓利政策；主動對接已開戶企業(yè)，傾聽市場主體真實感受和訴求，切實保障客戶合法權益，全力推動減費讓利政策落地見效。通過兩期回訪，客戶對減費讓利政策的滿意度都較高。

    截至目前，該支行累計為客戶減免各類費用10.73萬元，服務企業(yè)數量達到161家，切實降低了民營小微企業(yè)的運營成本，減輕了企業(yè)發(fā)展壓力。

    責任編輯：田耿文