■本報記者 田耿文 通訊員 張瞳 郭迎春

    近年來，山東萊蕪農(nóng)商銀行牢固堅守支農(nóng)支小市場定位，持續(xù)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，用足用活各類政策工具，全力為實體經(jīng)濟發(fā)展提供金融支持。截至今年4月末，該行實體貸款余額220.14億元，較年初增長20.08億元，增幅10.03%，實體貸款新增市場占有率23.2%，居轄內(nèi)金融機構(gòu)首位。

    下沉服務(wù)重心

    全力提升金融服務(wù)廣度

    萊蕪農(nóng)商銀行響應(yīng)金融服務(wù)實體經(jīng)濟和鄉(xiāng)村振興的號召，牢固扎根當(dāng)?shù)兀Υ蛟?ldquo;百姓身邊銀行”。

    深入推進(jìn)“四張清單”信貸服務(wù)。該行建立小微企業(yè)、個體工商戶、行政村和城市社區(qū)居民“四張清單”，依托智慧營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶精準(zhǔn)畫像和產(chǎn)品智能匹配，通過紅馬甲金融服務(wù)隊、客戶經(jīng)理駐點辦公等上門走訪，做到有效需求全對接，大力推行“無感授信、有感反饋、便捷用信”的信貸服務(wù)。截至今年4月末，該行實現(xiàn)用信3.37萬戶、金額221.97億元。

    持續(xù)加強新市民金融服務(wù)。該行建立完善進(jìn)城務(wù)工人員、大中專畢業(yè)生等新市民清單，創(chuàng)新推廣“新市民創(chuàng)業(yè)貸”“新市民消費貸”“新市民安居貸”“新市民教育貸”等專屬貸款產(chǎn)品，全力支持新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)、綜合消費、住房裝修、教育培訓(xùn)等方面的資金需求，累計支持新市民9654戶、金額42.17億元。

    全力支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。該行聯(lián)合政府部門開展新時代文明實踐“鄉(xiāng)村振興文明信用戶”創(chuàng)建工程，對轄內(nèi)1070個村莊逐個開展整村授信，為村內(nèi)所有適貸人群授信，做到有金融需求農(nóng)戶全覆蓋，讓農(nóng)戶充分享受普惠金融成果。截至目前，共計授信6.4萬戶、金額23.4億元，今年以來，累計發(fā)放服務(wù)鄉(xiāng)村振興貸款1187戶、金額3.68億元。

    落實惠企政策

    全力提升金融服務(wù)精度

    該行堅持客戶培育和讓利實體經(jīng)濟思路，不折不扣落實好各項金融惠企政策。該行制定小微企業(yè)、個體工商戶金融服務(wù)三年攻堅行動方案，扎實開展重點行業(yè)客群營銷工作，梳理8個重點行業(yè)客群清單，開展重點行業(yè)客群營銷小班制輪訓(xùn)，全力提升信貸人員服務(wù)能力；通過首貸培植行動、百行進(jìn)萬企、金融輔導(dǎo)企業(yè)等活動，走訪小微企業(yè)和個體工商戶，用好普惠小微貸款支持工具，持續(xù)加大首貸、續(xù)貸、信用貸投放力度，以及“濟擔(dān)信心提振貸”“濟擔(dān)創(chuàng)業(yè)貸”等政策性貸款營銷推廣力度，做好“濟擔(dān)紓困貸”到期轉(zhuǎn)化工作。

    今年1月份至4月份，該行累計發(fā)放“濟擔(dān)信心提振貸”1404戶、金額6.68億元；發(fā)放“濟擔(dān)助業(yè)貸”360戶、金額3.31億元；發(fā)放“濟擔(dān)創(chuàng)業(yè)貸”354戶、金額6431萬元；發(fā)放退役軍人創(chuàng)業(yè)貸22戶、金額690萬元；發(fā)放“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”9戶、金額948萬元。

    優(yōu)化服務(wù)流程

    全力提升金融服務(wù)速度

    圍繞解決融資難融資慢問題，該行持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，開展“陽光信貸、便捷信貸、專業(yè)信貸、科技信貸”建設(shè)，致力于讓客戶享受陽光、便捷、專業(yè)、高效的信貸服務(wù)。

    優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程。該行建立以營銷調(diào)查中心、審查中心、放款中心、貸后檢查中心“四個中心”為架構(gòu)的集中化、專業(yè)化、流程化信貸服務(wù)流程，大力推行“無紙化辦貸”和限時辦結(jié)制度，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)抵押登記”業(yè)務(wù)，在各支行營業(yè)場所設(shè)立不動產(chǎn)登記服務(wù)點，實現(xiàn)房產(chǎn)價值評估、不動產(chǎn)抵押登記實時辦理網(wǎng)點全覆蓋。

    暢通申貸渠道。該行搭建電話、微信公眾號、客戶經(jīng)理微名片、手機銀行等24小時線上申貸渠道，實現(xiàn)業(yè)務(wù)受理全過程線上化，打造萊蕪農(nóng)商銀行“貸款不找關(guān)系不求人，一個電話（微信）服務(wù)上門”的信貸服務(wù)品牌。

    大力拓展線上信貸業(yè)務(wù)。該行依托“泉城鏈”大數(shù)據(jù)，及本行“信e貸”“信e快貸”線上辦貸模式，創(chuàng)新推出“星火e貸”“公積金e貸”“社保e貸”等純線上信用貸款產(chǎn)品，全程實現(xiàn)客戶“自助申請、線上審批，當(dāng)日申請、當(dāng)日放款”和“自助辦貸、秒批秒貸”，切實提升了客戶辦貸體驗。截至今年4月末，該行“信e貸”“信e快貸”線上貸款用信6927戶、金額9.64億元，較年初增加1123戶、金額3.93億元。

（編輯 田冬）