股市新兵江小妹聽同事馮小哥說，投服中心去年底針對A股中小投資者知權、行權、維權現狀做了一次全國性的調查。江小妹對調查結果非常感興趣，來到投服中心找小鐘老師詢問。

    江小妹：小鐘老師，我聽說投服中心針對A股市場的中小投資者知權、行權、維權現狀做了一次全國性的調查，這是個怎樣的調查呀？

    小鐘老師：這項調查是2018年剛開始的，投服中心向全國（不含臺灣省、香港特別行政區、澳門特別行政區）的投資者發放調查問卷，問卷涉及知權、行權、受損和維權四個方面，從多維度進行綜合評價。問卷分為投資者群體概況、知權狀況、行權狀況、受損狀況、維權狀況、受教育（投資者教育）狀況等六大塊兒內容。

    江小妹：調查的內容很全面呢。調查結果怎么樣？

    小鐘老師：通過測評顯示，我們的調查結果置信度很高的。就拿投資者概貌來說，投資者性別分布與全國統計局的統計結果呈現相似的態勢。通過調查我們發現，投資者以中青年為主，但有偏向老年化趨勢，越發達地區投資者越偏向年輕化。大部分受訪者表示，對于全面、專業的投教活動需求強烈。

    江小妹：嗯嗯，像我們這種股市新兵，特別需要全面、專業的投資者教育。多虧了同事馮小哥把小鐘老師介紹給我，讓我有問題能夠及時解決。投服中心以后舉辦的專業投教活動一定要廣泛宣傳，讓更多像我一樣的投資者有機會參與其中，別總是對自身權利一知半解，合法權益受到侵害都不知道維權。

    小鐘老師：您說的太對了。我們這次調查發現，大部分投資者在知權、行權上屬于“惰性群體”。僅僅關注“基礎、簡單、已掌握的權利”，主動行權意識不足，僅一成投資者行使過股東權利，一半以上的投資者不知道有哪些股東權利可以行使。各地區的投資者表現不盡相同，西南地區的投資者表現最為明顯。

    江小妹：這是必然的，我身邊的好多朋友都不關心股東權利。我以前也是，但自從我關注了“投服中心”公眾號，我才漸漸開始關注我的權利，希望投服中心可以多多為中小投資者發聲，使我們重視自身的股東權利，并在合法權益受到侵害時依法維權。

    小鐘老師：您說的沒錯，這就是我們所倡導的“全面知權、積極行權、依法維權”。通過調查發現，投資者主動維權意識不足，“畏難”情緒嚴重。約七成的投資者在損失后會想到維權，但實際中大概率會放棄維權，僅有約四成投資者堅持維權，但僅有一成的投資者能夠堅持到最后并維權成功。投資者放棄維權的主要原因歸結于損失少、維權成本高、維權時間長等。另一方面，對于投資損失中由上市公司虛假陳述等造成的損失金額難以確定。

    江小妹：這讓我想到前幾天推送的信息《“示范判決+特邀調解”——群體性證券糾紛化解新途徑》，如果各地法院都建立了示范判決機制，再加上咱們投服中心的糾紛調解，就能解決投資者維權成本高、維權時間長的問題了吧？

    小鐘老師：看來江小妹是我們的忠實粉絲呀。您說的沒錯，投服中心成立以來積極探索證券糾紛多元化解機制，推動示范判決機制的建立，與多地法院合作，推動不同類型的群體性證券糾紛示范判決機制落地。同時，期待能與更多的司法機關攜手，通過“示范判決+特邀調解”的方式，推動更多群體性證券糾紛多元、快速、妥善化解。

    江小妹：感謝小鐘老師這么詳細的介紹，我也想參與投資者調查，為證券市場的發展盡綿薄之力。

    小鐘老師：您可以在中國投資者網投資者聯絡專區查詢投服中心投資者聯絡員的信息，聯系他們就可以參與我們的投資者調查活動啦。我們的調查結果也將定期在中國投資者網投資者調查欄目公布，歡迎您前往查閱。