本報記者 賀駿

    日前，中國政務服務小程序正式上線試運行，這是第一個全國性的政務服務平臺。小程序打破了群眾、企業辦理政務業務時空間與時間的限制，通過接入46個國務院部門、32個地方政府的142萬項政務服務指南，為用戶提供在線政務服務查詢及辦理功能，解決多種辦事難題，實現不用“進多站、跑多網”。

    只需打開微信，登錄小程序，公眾便能在線輕松享受查詢、繳費、申領證件、投訴建議等近200項政務服務，動動手指即可辦理從前需要跨部門、跨地區、甚至跨省市的事項。在具體服務方面，中國政務服務小程序開通了文旅、婚育、助殘、司法等多種專項服務，通過在線查詢各類信息，減少百姓跑腿次數，提升政府服務能力。其中，騰訊及數字廣東公司聯合為平臺提供技術支持。

    小程序首頁還提供了部分省市政務服務入口，用戶能夠一鍵進入相關地方政府網上辦事窗口，并在各地區間輕松切換。此外，百姓還可以在線投訴或提出建議，相關意見將直達平臺后臺，并由相關部門處理后反饋給百姓，實現群眾訴求件件有落實、事事有回應。

    在中國政務服務小程序的建設中，騰訊云和數字廣東團隊提供了成熟穩定的技術支持，依托在云計算方面的優勢，構建了一套統一標準和數據共享的數據治理體系政務云平臺，為中國政務服務小程序提供基礎的底層支撐。

    同時，通過將政府不同部門的系統相連接，打通各類政務服務資源，騰訊云為中國政務服務小程序構建安全、可靠的身份認證體系，便于用戶一站式訪問。此外，騰訊云還為中國政務服務小程序提供了人臉識別、OCR識別、LBS等多項AI能力，打造政務服務智能新體驗。

（編輯 喬川川 策劃 賀駿）