本報記者 謝若琳

    5月25日，尚德機構（NYSE：STG）公布了未經審計的2021年一季度財務報告。2021年一季度，尚德機構凈收入為6.94億元人民幣（1.06億美元），創歷史新高，同比增長22.9%；新增學員145525人，同比增長107.6%。

    尚德機構首席執行官劉通博稱：“我們對第一季度的運營和財務結果感到鼓舞。這得益于我們在產品多樣化、品牌知名度提升和學員滿意度提升等多方面的持續努力。在新增學員強勁增長的刺激下，尚德機構現金收入增長至5.94億元人民幣（9060萬美元），同比增長14.9%。”

    隨著成本優化措施的不斷深化，尚德機構第一季度盈利情況大幅改善。毛利潤為人民幣5.88億元（8970萬美元），同比增長25.6%；凈虧損同比收窄18.7%，至人民幣5330萬元（810萬美元）；凈虧損率（凈虧損占凈收入的百分比）為7.7%，較2020年同期的11.6%下降近4個百分點。

    尚德機構首席財務官呂露表示：“我們很高興看到，第一季度的凈收入再次超過業績目標，創歷史新高。持續多元化的產品戰略，以及對學員體驗的不斷優化，讓我們對繼續保持增長勢頭充滿信心。同時，我們還設法降低了運營成本，其中管理費用同比減少了52.2%。未來，我們的市場部門將繼續探索提升品牌知名度的最佳途徑，我們的銷售團隊則將以更高的銷售轉化率為目標，以推動未來的業務增長。”

    據了解，在全行業流量成本高企的情況下，尚德機構采取多種方式來降低成本，提高銷售轉化率。一是不斷開發新的課程項目，滿足學員多元化需求，擴大學員基礎；二是發掘已有學員對于新課程的需求；三是優化既有課程項目質量和服務水平，學員在享受到優質課程服務后，會通過口碑傳播轉介紹給其他潛在學員。

    與此同時，尚德機構還通過大數據、AI等技術手段，進一步提升公司運營效率和學員的學習體驗。

    針對成人學習“時間少、碎片化、難堅持”等痛點，尚德機構早在2014年開始全面轉型線上，率先建立起國內領先的在線直播學習模式。之后，尚德機構又抓住移動端、大數據和人工智能崛起的契機，不斷通過采取智能化、社交化和碎片化等手段，有效提高了學員體驗和學習效率。

    尚德機構的AI老師不但可以大大降低人工老師的成本，而且還可以隨時跟進學員的學習狀況軌跡，并為學員提供智能化、個性化的復習方案，提高學員的學習效率。

    尚德機構還組建了大數據中心，其中就包括海量歷年真題及自研習題，并不斷豐富擴充。截至2020年底，尚德機構試題數量增加到82.5萬道，同比增長18.8%；為學員提供490種科目、超過10萬節課程，2020年全年共上架4149種新產品，新增考試計劃824份。這些數據也成為提升尚德機構教學教研效率的有利幫手。

（編輯 孫倩）