本報記者 梁傲男

    8月21日，中國汽車服務市場龍頭途虎養車股份有限公司（以下簡稱“途虎養車”）發布2025年中期業績報告。上半年途虎養車在營業收入、用戶規模和工場店數等方面穩居行業第一，領先優勢進一步加大。

    2025年上半年，公司營業收入78.8億元同比增長10.5%，增速較去年加快；毛利額19.8億元；經調整凈利潤4.1億元，同比增長14.6%。

    上半年，途虎養車用戶數延續高速增長態勢，市場份額進一步提升。截至2025年6月30日，注冊用戶數1.5億，同比增長18.8%；全渠道累計12個月的交易用戶數2650萬，同比增長23.8%；APP平均月活用戶數1350萬，同比增長17.5%。用戶基本盤快速增長的同時，用戶復購率提升至64%、用戶服務滿意度超95%維持高位，規模與口碑形成雙向正反饋，共同助推收入加速增長。

    報告期內，途虎養車工場店網絡持續擴大和下沉，規模和增速大幅領跑汽車后市場。截至2025年6月30日，途虎養車工場店達到7205家，遍布320個地級行政區劃、1855個縣級行政區劃，通過深化下沉市場滲透，乘用車保有量在2萬以上的縣域覆蓋率提升至70%。

    為了提升加盟工場店的競爭力，途虎養車上半年在加盟商經營支持方面加大投入力度，陸續推出“十億補貼 萬店同行”“途虎新青年”“新店提升計劃”等一攬子幫扶舉措，有效提升了門店經營活力，報告期內，在保持原有盈利門店比例的基礎上，工場店同店履約用戶數同比增長超7%。

    作為汽車后市場率先布局AI大模型的企業，今年上半年途虎養車在AI工具應用層面進一步拓展和深化，以AI能力驅動管理精細化，提升服務質量，優化C端用戶體驗。得益于AI技術的應用，智能客服在售前轉化率、滿意度和人力成本上均有大幅優化。

    上半年，途虎養車也在供應鏈智能化方面加大投入，成果顯著。報告期內，業內首個全自動化零售倉——廣州自動化標桿倉落成并投入使用，人工成本降低60%，效率達傳統倉儲的2.5倍。供應鏈的智能化推動途虎養車在倉儲坪效、周轉率及終端履約能力上實現全面提質增效。截至6月30日，途虎物流當次日達率提升至83%，履約費用率下降0.5個百分點，智能化投入成效凸顯。同時，無人車配送在南京、成都等城市進行試點，為“最后一公里”物流無人化奠定基礎。

    隨著乘用車平均車齡增長，大量快修類目需求爆發，在公司的全方位提前布局下，上半年快修業務收入同比大幅增長超60%，成為新的增長點。

    途虎養車在新能源業務的布局深化，成果持續釋放。截至期末，新能源交易用戶數攀升至340萬，同比增長83.5%，在平臺總交易用戶數中的占比超12%。

    財務表現上，除了領跑行業的收入和利潤增長外，報告期內公司運營效率持續提升，運營杠桿放大，費用進一步攤薄。調整后運營及支持開支、研發開支、銷售及營銷開支、一般及行政開支合計的總運營費用支出為17.7億元，總運營費用占收入的22.4%，較2024年同期持續優化。

    現金流方面，公司自由現金流為3.5億元，較去年同期提升32.2%。截至報告期末，公司擁有全量現金超過75億元，資金儲備充足，經營穩健。

    途虎養車創始人、董事會主席兼首席執行官陳敏表示，“面對復雜的外部環境，上半年我們以消費者需求為導向，錨定服務本質、專注主營業務、提升經營質量，憑借標準化服務網絡、數字化效能與精準政策響應，實現了高質量發展。無論行業如何變化，我們將堅持扎實運營、前瞻布局，繼續擴大領先優勢”。

    途虎養車首席財務官張志嵩表示，“上半年，途虎收入增長相比去年全年提速，工場店和用戶增長繼續領跑行業，運營效率進一步優化，經營韌性凸顯。展望未來，我們將在精細化運營和前沿技術方面持續投入，進一步提升經營質量和盈利能力，為股東創造長期可持續的價值。”

（編輯 郭之宸）