作為全國城市出租車中的典范,西安近幾年在出租車行業(yè)的發(fā)展中不斷創(chuàng)新,且效果顯著。不僅積極推廣落實新能源出租車,踐行綠色發(fā)展理念,更是推進巡游車網(wǎng)約化的發(fā)展,通過與嘀嗒出行達成戰(zhàn)略合作,以大數(shù)據(jù)賦能推動傳統(tǒng)巡游車行業(yè)轉(zhuǎn)型。
自2018年10月17日起,西安市出租汽車管理處和西安出租汽車協(xié)會共同發(fā)起“西安關(guān)愛老人乘車計劃”,長期為80歲以上單獨乘車的老人提供西安市三環(huán)范圍內(nèi)免費乘車服務(wù)。隨著需求的不斷深入,為了進一步照顧到老人的生活,西安市出租汽車管理處與西安出租汽車協(xié)會在“愛心車廂”之上又升級出了一對一“結(jié)對子”乘車服務(wù),由一位司機專門服務(wù)一個老人家庭,目前已有52個高齡老人家庭擁有了“專職”出租車司機。
同時,考慮到多數(shù)老人需要提前叫車但不擅長使用智能設(shè)備的情況,“愛心車廂”還與嘀嗒出行達成合作,正在建設(shè)“愛心熱線”,利用平臺的客服熱線和派單功能,將老人的乘車需求高效派送給“愛心車廂”駕駛員,讓不會使用智能手機的老人也能享受互聯(lián)網(wǎng)時代的便捷服務(wù)。
截至目前,已有5000余名駕駛員加入到“愛心車廂”團隊中,為高齡老人家庭服務(wù)累計超過10000余車次。廣大市民和老人通過電話、寫信、微視頻等方式向出租車司機表達支持和謝意。“愛心車廂”行動得到社會各界的普遍贊譽和認可。

近日,西安市出租汽車行業(yè)“愛心車廂”榮膺“2018年感動交通年度人物(團隊)”榮譽稱號,西安出租“愛心車廂”是陜西省唯一獲此殊榮的先進集體,也是全國出租汽車行業(yè)唯一獲得該項榮譽的先進典型。
有嘀嗒出行相關(guān)人士向《證券日報》記者表示,西安出租車“愛心車廂”此次獲得榮譽表彰,反映了傳統(tǒng)出租車在新舊動能轉(zhuǎn)化、網(wǎng)約化賦能等外在因素的推動下,已經(jīng)步入了新的發(fā)展階段。注重城市文明,強化服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揚拾金不昧、助人為樂精神的出租車行業(yè)已經(jīng)到來。
(編輯 才山丹 策劃 矯月)
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