延期復工不能及時交付訂單、停工面臨現金流短缺難題、復工潮來臨防控壓力巨大、遠程辦公缺少穩定高效的辦公系統……新冠肺炎疫情來襲，給企業特別是中小企業帶來了多方面的全新挑戰，而基于AI技術的智能化應用加快落地，成為企業應對疫情挑戰的一大利器。

    業內人士指出，基于AI技術的智能機器設備、智能管理軟件、遠程辦公系統等智能化應用，不僅在幫助企業應對短期疫情挑戰的過程中發揮了重要作用，從長期來看，也有望在企業管理模式、工作模式、商業模式升級和重塑的過程中扮演越來越重要的角色。

    智能工廠應對延期復工沖擊

    “受疫情影響，我們的復工時間一再推遲，年前制訂的生產計劃和排單計劃被徹底打亂了。一旦無法按時交付訂單，不僅僅是賠付那么簡單，更嚴重的是有可能因此丟掉客戶，我們也在積極跟客戶溝通。”江蘇某企業負責人王剛（化名）告訴中國證券報記者。

    當下很多企業主也面臨同樣的困擾，特別是汽車、電子等產業鏈環節眾多的企業，延遲復工影響的不光是某個企業，甚至牽一發而動全身，影響到整個產業鏈的運轉。以汽車行業為例，零配件供應商因疫情生產受限，半數國內車企未能在2月10日如期復工。

    面對上述局面，智能工廠在應對方面則從容了許多。以精研科技為例，在疫情期間，公司的精密零部件制造車間雖然幾乎無人值守，但由于采用了智能云技術搭建的智能質檢系統，十臺無人值守的智能化檢測設備24小時工作，公司生產一直沒有中斷，有效緩解了疫情的沖擊。

    近年來，隨著AI技術的持續落地，智能工廠被越來越多的企業采用。據了解，精研科技所采用的智能化檢測設備，是由百度和微億智造基于AI技術聯合打造的“表面缺陷視覺檢測設備”，可達到10名工人的檢測量，1秒內對零部件6個面30多種缺陷進行準確檢測，有效提升了工作效率。

    不光是短期應對疫情，基于AI技術的智能化升級給企業帶來的長期價值正持續凸顯。業內人士指出，AI技術的不斷落地，將推動企業智能管理時代的加速到來，百度等行業領先的AI公司有望在推動企業智能化升級的過程中扮演越來越重要的角色。

    基于AI技術進行的智能化應用所帶來的效率提升，除了幫助企業應對延遲復工的挑戰外，在復工過程中也幫助工廠和園區分擔了巨大的疫情防控壓力。比如，上海市寶山工業園區采用了百度基于AI技術開發的智能外呼平臺，一秒能撥出1500個電話，在防疫知識宣傳和信息登記過程中發揮了重要作用。

    降本增效緩解流動性危機

    延遲復工除了造成生產中斷外，更嚴重的是，由于停工期間房租、工資、基礎電費等固定成本依舊要持續支出，不少企業面臨著嚴重的現金流壓力。餐飲企業西貝表示，“疫情使公司2萬多名員工處于待業狀態，每個月工資支出1.5億元左右，賬上現金撐不過三個月。”

    面對上述困境，不少行業巨頭選擇與中小企業守望相助。比如，萬達集團宣布對全國已開業萬達廣場內所有商戶自1月25日-2月29日的租金及物業費實行全免政策，減免金額超過40億元；阿里則推出20條措施扶持商家，對所有天貓商家免去2020年上半年的平臺服務年費……

    在幫助企業開源節流、度過流動性危機方面，基于AI技術的智能化應用同樣可以發揮重要作用。還是以百度為例，其從幫助企業節省電費入手，結合大數據、物聯網技術以及AI分析與預測算法，推出智能電費優化服務，還免費為企業逐步搭建智慧能源管理平臺，幫助企業進行精細化能源管理。

    同時，精細化管理還有望被企業進一步提上管理日程，基于AI技術的智能化升級也有望在企業降本增效的過程中創造更大價值。以株洲時代新材料科技股份有限公司為例，公司在申請使用了智能電費優化服務后，每月節省8萬元電費，一年可節省下約100萬元電費。

    疫情之下，為幫助中小企業快速獲得銀行貸款，緩解現金流緊張的局面，BAT等眾多互聯網巨頭也憑借AI等技術優勢，為中小企業開辟了快速通道。比如，百度聯合金融機構發布了“線上專屬金融服務”，金融機構的幫扶政策加上百度數據風控產品，讓企業主快速完成貸款申請。螞蟻金服旗下的網商銀行則專門為淘寶天貓上注冊在湖北的商家撥出總額100億元人民幣、為期12個月的特別扶助貸款，其中前3個月貸款利息全免，后9個月利率打八折；為全國其他地區淘寶、天貓商家提供為期12個月、總額100億元的特別扶助貸款，利率打八折。

    工作模式和商業模式升級

    除倒逼企業進行智能化升級外，這次疫情對于企業的管理模式和商業模式的影響也相當長遠。為阻斷疫情的傳播，復工后很多企業推出了在家遠程辦公的工作方式，對高性能、高穩定的辦公系統也提出了很高需求，釘釘、企業微信等遠程辦公系統被廣泛應用。

    天風證券日前發布的研報指出，遠程辦公搜索指數今年2月份同比增長491%，環比1月份增長317%。2月5日，阿里旗下移動辦公應用“釘釘”首次超過微信，躍居蘋果APPStore排行榜第一，這也是蘋果應用商店辦公類應用產品歷史上首次躍居第一。

    百度也對外開放了百度Hi企業智能遠程辦公平臺，并針對湖北等疫區企業免費提供多項服務。百度Hi是基于百度成熟的語音、視覺和機器學習等AI技術開發的企業智能辦公系統，能夠支持50方在線高清語音電話、企業云盤加密傳輸、Web視頻會議等遠程辦公協同功能。

    天風證券指出，這次疫情的影響不僅僅是簡單短期的，更會對用戶習慣進行培養。國內的企業SaaS行業一直被市場詬病為付費意愿不足，發展緩慢。而疫情期間SaaS類軟件的下載和客戶注冊量迎來高增，預計后續很多會轉化成付費用戶，加速行業發展。

    太平洋證券也認為，遠程辦公的熱潮絕非曇花一現，商業模式和技術方向具有可持續性。一方面，遠程辦公的場景應用提高了客戶黏性，ToB模式還容易實現穩定收費，附加服務也提高了競爭力；另一方面，SAAS模式初步驗證了遠程辦公符合5G的技術特點，將成為5G的核心應用之一。

    除重塑工作模式外，很多企業的商業模式也進一步向線上演進。順應這一轉變，BAT等互聯網巨頭也采取了多種手段為中小企業賦能。比如，百度智能門戶AIPage便推出了限時開放免費使用活動，可為中小企業快速簡單地找到線上推廣切入口，并幫助中小企業將線下業務融合到線上。