3月1日，中國社會科學院法學研究所、社會科學文獻出版社聯合發布法治藍皮書《中國法院信息化發展報告No.3（2019）》。藍皮書指出，智慧法院建設不斷優化法院訴訟服務，2018年全國四級法院信息化平臺實現全覆蓋，司法公開工作進一步深化，法院遠程服務工作取得新進展。

    據藍皮書介紹，2018年，全國95.22%的法院建成了信息化程度較高的訴訟服務大廳，為當事人提供全方位的訴訟服務；82.67%的法院開通訴訟服務網，能夠為當事人、律師提供網上預約立案、案件查詢、卷宗查閱、電子送達、訴訟指南等服務；77.64%的法院開通12368訴訟服務熱線，以電話接入、語音和短信等方式，為公眾參與訴訟活動提供最為便捷的服務。

    同時，藍皮書指出，在信息化不斷拓展人民法院服務廣度和深度的同時，隨著全面依法治國的不斷完善和司法體制改革的不斷深入，智慧訴訟服務方面存在的一些問題也暴露出來，集中體現為人民法院訴訟服務不全面、不協調、不均衡，難以滿足人民群眾對知情全面性、溝通距離感、互動即時性的司法需求。近年來各地法院在智慧訴訟服務方面都取得了各具特色的成就，但整體上發展不平衡的情況仍然嚴重，智慧訴訟服務在延伸至“最后一公里”、直接服務基層群眾方面還有許多工作要做。

    藍皮書認為，未來智慧法院服務人民群眾司法需求的任務更加艱巨。信息技術迅猛發展，人民群眾的司法需求呈現新特點，對知情全面性、溝通零距離、互動即時性都提出了新的要求。要求各級法院在人民法院信息化3.0版建設的基礎上，以滿足人民群眾多元司法需求的大情懷，積極回應群眾關切，拓展司法為民新渠道，開創智慧訴訟服務新舉措。