本報記者 蘇向杲 楊潔

    12月6日，重慶銀保監局印發《關于做好銀行業保險業支持復工復產工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求轄內銀行保險機構認真落實中國銀保監會做好受疫情影響困難行業企業金融服務工作的要求和重慶市委、市政府有序恢復生產生活秩序的部署，全力做好支持復工復產金融服務工作。

    《通知》包括四個方面16條措施，具體包括：全面支持各行業復工復產，全面支持提振消費促進生產消費正循環，全面落實紓困要求，全面強化機制保障等內容。

    重慶銀保監局鼓勵各銀行機構加大信貸投放，滿足復工復產資金需求。對于制造業、交通運輸、外資外貿、生活服務業、房地產建筑業復工復產的金融服務重點，分別提出指導意見。

    《通知》鼓勵銀行保險機構對接支持防疫藥物疫苗的研發生產、醫療資源擴充儲備、醫療設備升級改造等信貸需求。提升普惠保險產品對“老、弱、病、幼”等疫情高危易感人群的保障能力。

    支持提振消費對復工復產具有重要的作用，有利于促進生產消費進入正循環。《通知》倡導健康消費文化和理性消費。鼓勵銀行保險機構參與政府部門、購物中心、特色商業街組織的餐飲、休閑、文旅等消費促進活動，促進汽車、家電及電子產品等消費，滿足教育、租房、置業、裝修、醫療、養老等領域的合理消費需求。

    為加大對流動性困難企業的紓困解難，《通知》鼓勵銀行機構按照市場化原則，對2022年四季度到期的、受疫情影響暫時遇困的小微企業貸款（含個體工商戶和小微企業主經營性貸款）與借款人協商實施延期還本付息；對受疫情影響較大的個體工商戶和小微企業在原有貸款利率水平基礎上實施階段性減息。

    為保障各項復工復產支持政策落地見效，《通知》要求銀行保險機構暢通消費者訴求反映渠道，優化客戶咨詢、投訴處理流程，完善政策答疑、需求響應和投訴處理的協調機制。提高不良容忍度，明確免責行為清單，為支持復工復產松綁。

    重慶銀保監局強調，銀行保險機構要建立應急救災機制，提升應急金融服務供給能力。優化豐富“非接觸式服務”渠道和可辦理業務種類，注重線上服務的適老化設計。大力推廣“信易貸·渝惠融”微信小程序及APP線上申貸和申請延期還本付息。

    重慶銀保監局已要求非高風險區的銀行保險機構網點安全有序復工，盡快恢復正常營業。加強網點管理和資源調配，有效引導客流錯峰，避免人員長時間排隊。同時，按疫情防控要求做好安全防護和設施清潔消毒。12月5日，中心城區已有1752個銀行網點、226個保險網點恢復營業，復工率分別達到83.6%和87.6%。

（編輯 李波 上官夢露）