本報記者 劉萌

    4月18日，商務部等9部門發布《關于促進家政服務消費擴容升級若干措施》（以下簡稱《若干措施》）。《若干措施》圍繞提升服務供給質量、促進便利消費、完善支持政策、優化消費環境4個方面提出了12項重點舉措。

    同日，商務部召開專題新聞發布會介紹有關情況。商務部服貿司司長孔德軍表示，隨著人民生活水平持續提高，包括家政在內的服務消費將進入快速增長階段，逐步成為促進消費的新引擎和擴大內需的新動能。出臺促進家政服務消費的政策文件，主要有以下幾方面的考慮：

    一是更好服務“一老一小”，增進民生福祉。當前，全國60歲以上老年人已經突破了3億，65歲以上老年人也達到2.2億，還有超過3000萬3歲以下嬰幼兒，養老、托幼等家政服務成為許多家庭的剛性需求。促進家政服務消費將引導家政行業擴大服務供給，提高服務質量，更好滿足家庭照顧老人和小孩的需求，提升人民群眾幸福感。

    二是更好穩定和擴大就業，助力鄉村振興。家政服務業的就業容量大，是農村進城務工人員重要的就業領域，很多進城務工人員靠著做家政撐起一個家。促進家政服務消費有利于增加家政就業崗位，為農村進城務工人員提供更加廣闊的就業空間，有效助力鄉村振興。

    三是更好擴大服務消費，推動高質量發展。根據有關行業協會和機構的測算，2023年全國家政服務業營業收入達到了1.16萬億元，2024年達到了1.23萬億元。中央經濟工作會議和《政府工作報告》都將提振消費、擴大內需作為2025年各項工作任務之首。隨著人民生活水平持續提高，以家政為代表的服務消費將進入快速增長階段，成為推動經濟高質量發展的重要內生動力。促進家政服務消費將有效擴大國內需求，為經濟回升向好作出積極的貢獻。

    家政服務形式多樣，包括母嬰照護、老年人照護、幼兒照護乃至整理收納、衛生保潔、洗衣做飯等等，如何保障服務質量備受關注。

    對此，孔德軍表示，標準化是家政服務質量的有效保障，在推動家政服務業高質量發展、滿足人民群眾高品質服務需求中發揮著重要的評價、規范和引領作用，有利于提升消費者的消費意愿。

    據介紹，《家政服務 母嬰護理服務質量規范》和《0～3歲嬰幼兒居家照護服務規范》這兩項標準已于2025年3月1日正式實施。商務部還協同市場監管總局等部門加快推進家政領域國家標準應用推廣工作，累計推進72個家政服務領域國家級服務業標準化試點示范建設，孵化了一批家政服務業的標準化標桿。

    孔德軍表示，下一步，商務部將會同相關部門發揮標準引領作用，聚焦民生關切和百姓訴求，持續完善家政服務標準體系，加快制修訂一批家政領域的國家標準、行業標準，優先補齊“一老一小”服務方面的短板，制修訂《家政服務 老年人居家照護服務規范》《家政服務 居家養老服務風險管理指南》《整理收納服務質量規范》《家政服務機構等級劃分及評定》等標準，加強標準的宣貫和應用，總結推廣家政領域標準化應用典型經驗，促進家政服務質量提高，提升消費者對家政服務的滿意度，推動擴大家政服務消費。

（編輯 張昕）