3月8日，宜家家居北京3家商場恢復營業。北京四元橋店、北京西紅門店在營業第一天就迎來了較大客流，家具區人頭攢動。

    國內消費者不清楚的是，在產品召回方面，宜家對中美消費者一直存在“雙標”態度，尤其是在宜家近年來產品召回次數上升的情況下，國內消費者的損失恐怕無人買單。

    抽屜柜存在傾倒可能

    近日，瑞典家具生產商宜家（IKEA）宣布，在北美和中國召回KULLEN（庫倫）三斗抽屜柜，召回產品數量為80萬個。據了解，這款產品在中國市場銷售時間超過14年，截至目前總銷量逾9萬件。

    宜家（中國）宣布將自3月5日起召回2005年4月至2020年3月期間銷售的型號為：30355730、40158098、60093058、60309242、80163757的KULLEN（庫倫）三斗抽屜柜。

（KULLEN（庫倫）三斗抽屜柜）

    對于此次召回的理由，宜家方面稱，如果不按照產品安裝說明書使用產品附帶的上墻件將抽屜柜正確地上墻固定，在特殊情況下，抽屜柜理論上存在傾倒的可能性。根據安裝說明，如果將KULLEN庫倫三斗抽屜柜固定在墻上，則可以安全使用，符合中國市場相關標準的要求。

    對于已購買KULLEN（庫倫）三斗抽屜柜的顧客來說，宜家將在2020年3月4日至2020年6月3日期間，為顧客提供以下解決方案以供選擇：

    1.前往宜家商場免費領取上墻固定配件

      2.預約免費郵寄上墻固定配件

      3.預約免費上門安裝固定配件服務。

    事實上，在召回之前，宜家產品的上門組裝和上墻固定服務均為有償服務。《證券日報》記者在宜家官網查詢發現，上墻服務的收費標準為30元/件。

（宜家組裝服務項目及收費標準）

    此外，有消費者對《證券日報》記者表示，在上墻固定過程中，也會遇到即使使用膨脹螺絲也無法將宜家家具固定的情況。

（消費者供圖）

    “要看墻體是磚砌的還是隔板的，如果是隔板的，就不能用膨脹螺絲來進行上墻固定了。”一位建筑行業從業者對《證券日報》記者表示，以宜家召回的抽屜柜為例，本身柜子荷載很小，因此在承重墻甚至是非承重墻上固定均不會出現太大問題，但是上墻配件對墻體材質有一定要求。“這并非常識，不是所有的人都知道這個知識點。”

    每年平均召回近2.5次

    公開資料顯示，宜家于1943年創建于瑞典，目前已成為全球最大的家居用品企業，在全球29個國家或地區擁有三百多家商店。1998年，宜家在上海開辦了第一家商場，此后，借助中國經濟飛速發展的紅利，宜家在中國的業務規模迅速擴大。但是宜家對問題產品的召回也越來越頻繁。

    1月15日，宜家（中國）發布產品召回公告，將在全球范圍召回TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯。

（宜家中國官網截圖）

    根據召回信息，宜家近期收到的檢測報告顯示，在印度生產的TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯中鄰苯二甲酸二丁酯（DBP）的遷移量可能超過規定的限值。多年以來，宜家一直禁止在食品接觸產品中使用鄰苯二甲酸鹽，因此在調查期間即停止了旅行杯的銷售。調查顯示，標有“印度制造”字樣的旅行杯可能受到影響。

    公開信息顯示，鄰苯二甲酸鹽是一類廣泛使用的增塑劑，對塑料起改性或軟化作用，在塑料和油漆中普遍存在。其中，有15種鄰苯二甲酸鹽物質被認為是有害物質，限制使用。

    《證券日報》記者不完全梳理發現，自2002年起，宜家在美國陸續召回約40種產品。自2014年至今，宜家在中國地區召回記錄為14次，年均近2.5次。其中有因化學成分超標而被召回的，也有紐扣脫落易造成窒息風險、易觸電等安全隱患而被召回的。

      召回不包括中國，搞“雙標”？

    早在2017年，宜家就因相同的問題召回旗下MALM馬爾姆系列抽屜柜。

    2017年11月，宜家宣布，在美國和加拿大再次召回共計1730萬個抽屜柜，原因是2017年5月一名5歲美國男童被該款抽屜柜傾倒砸中身亡。根據宜家方面消息，此次產品召回地區僅限美國和加拿大地區。

    據悉，2016年6月28日，宜家在北美地區因抽屜柜傾翻問題召回2760萬件抽屜柜，在其明確表示不會召回中國同款產品后，原國家質檢監管總局及時約談了宜家（中國）投資有限公司，宜家（中國）于同年7月12日在中國實施了召回，涉及抽屜柜類產品166萬件。

    但2017年11月，宜家再次宣布召回1730萬件抽屜柜時，其召回地區僅包含北美地區。隨后，原國家質檢監管總局了解情況后，又部署缺陷產品管理中心第一時間聯系宜家（中國），并于2017年12月1日再次約談了宜家（中國），要求其就上述情況進行詳細說明并要嚴格遵守中國法律法規，認真履行召回主體責任。

    但此次約談并沒有讓宜家做出召回行動。宜家（中國）官網上MALM馬爾姆系列抽屜柜仍在售。另一方面，宜家已經于2019年12月18日和上述美國家庭達成訴訟和解的，男童父母的代理律師向外界表示，宜家將向男童父母賠償4600萬美元（約合人民幣3.2億元）。

    2017年發布的延續召回公告究竟是否將中國市場包含在內，宜家（中國）相關負責人對《證券日報》記者表示以官方聲明為準，沒有更多補充信息。

（宜家中國官網截圖）

    而根據宜家（中國）相關負責人提供的材料顯示，2016年發布的召回公告有效期為：2016年7月12日至2016年11月8日期間。這意味著，2017年的延續召回并不涉及中國市場。

    根據此前《中國質量報》報道，有行業專家認為，國內之所以很少有因抽屜柜傾倒所導致的傷害案例報道，與國內消費者產品缺陷意識不強，主動投訴信息不足有關。