■本報記者 矯月

    一年一度的“雙11”不僅僅是“剁手黨”的狂歡，也可以說是快遞公司又愛又恨的狂歡節。而相對于平時，“雙11”的到貨早晚成為各大快遞公司的一次大考。

    而據《證券日報》記者了解，從“雙11”過后至今，卻有人依舊遲遲沒有收到貨。其中，有客戶吐槽稱：“一個雙11就看到了快遞之間的差距，圓通你是真心慢。”還有客戶抱怨：“公司為了省點人力成本才會這么慢。”

    對此，圓通速遞董秘朱銳向《證券日報》記者解釋稱，“雙11”的派件是平時的好幾倍。送貨慢并不只是圓通，而是整個快遞行業都這樣。

    “雙11”成快遞試金石

    據圓通速遞董秘朱銳向《證券日報》記者介紹稱，快遞派件有一個整個的體系，需要有人力、物力等支持。至于“雙11”快遞慢的問題，只是因為人手不足導致的，這是整個快遞行業都存在的問題。

    但記者發現，有一位“剁手族”吐槽稱：“我雙11六十多個包裹，圓通占五分之一，十幾個來了一個，其他的都來了百分之七八十。”

    更有客戶抱怨：“能比我的久嗎？11號到16號，6天時間了，貨物還在廣州。其他的快遞ems、中通、韻達，已經全部到貨了。”

    不僅如此，還有客戶抱怨圓通快遞員服務態度有問題，在快件不見了的情況下，僅回復“件掉了”三個字。

    對此，圓通速遞董秘朱銳向《證券日報》記者表示，上述情況只是個案，多數網點運營還是比較穩定的。

    “如果有的網點人力、物力和場所有限的話，就可能會發生突發事件，導致快件不到位、不及時等情況。”朱銳如是說。

    據《證券日報》記者了解，圓通在“雙11”前期就曾發生過網點經營不善，網點老板跑路不干的事件。

    對此，朱銳解釋稱：“圓通對網點的加盟商也是有著一定返點的，但由于經營網點需要面臨各種不同的個性化問題，因此，網點老板需要有一定經營能力才行。而那些經營不下去的，公司將會換一個加盟商。”

    “雙11”節后股價普跌

    值得注意的是，雖然“雙11”的打折狂歡已經過去，但在快遞公司還忙著派件的同時，快遞行業的上市公司股價卻出現下跌。

    以“雙11”過后的第一個交易日為例，韻達股份下跌1.98%、申通快遞下跌3.41%、順豐控股下跌3.96%、圓通速遞下跌5.03%，可以說，在這一次的快遞業普跌中，圓通速遞股價下跌的幅度最高。

    有業內人士認為，快遞行業上市公司股價普跌是利好兌現后的正常獲利了結造成的。“雙11”熱點過去，短期內快遞股沒有利好可期待，投資方獲利后走人有可能造成快遞業上市公司股票下跌。

    而據《證券日報》記者了解，在上述快遞業上市公司中，圓通速遞的股價下跌比較明顯。截至11月20日，公司股價已從20元價位跌至了18.11元/股，而在11月20日當日，公司股價更是下探至17.21元/股的全年最低價。

    對于公司股價下跌，圓通速遞董秘朱銳向《證券日報》記者表示“無法評價”，但朱銳同時還表示，看好公司長遠發展。“公司未來還有很大的成長空間。”朱銳如是說。

    不過，也有市場人士指出，圓通速遞在快遞行業上市公司中跌幅大也可能與公司業績增長慢有關。

    根據圓通速遞三季報顯示，公司前三季度凈利潤為10.58億元，同比增長8.43%。而同期，順豐控股凈利潤同比增長10.80%，申通快遞凈利潤同比增長24.09%，韻達股份凈利潤同比增長38.38%。其中，圓通速遞的凈利潤增長速度是最低的。