2月20日，國家發改委確定了疫情防控重點保障物資清單，奶被列為重點保障物資。在這場沒有硝煙的抗“疫”戰爭中，乳企用行動展現了他們的社會責任與擔當。復工復產后，他們又是如何保障乳品的安全生產的？

    《開工大吉乳業在行動系列報道》之澳優。

    澳優是最早加入到抗擊疫情馳援行動中的乳企。據統計，公司捐贈了1萬個KF94醫用口罩，旗下各品牌先后捐款捐物合計約4400萬元。

    在疫情期間，澳優率先發布了2019年正面盈利預告，公司業績實現逆勢增長。在報告期內，公司預計實現收入約66.90億元至67.45億元，較2018年同期增長24.1%至25.1%；澳優自有品牌嬰幼兒配方牛奶粉預計實現銷售收入約31.38億元至31.68億元，較2018年同比增長32.5%至33.8%；嬰幼兒配方羊奶粉銷售收入約28.58億元至28.68億元，較2018年同比增長40.6%至41.0%。公司權益持有人應占利潤約8.48億元至8.78億元，較2018年同期增長33.6%至38.3%。

    2月10日，澳優迎來了復工日。澳優董事長顏衛彬在復工日當天發布了一封《科學高效，創新精進，實現疫情防控和企業發展的雙線勝利》的內部信。

    在顏衛彬看來，經歷此次疫情，社會和市場對澳優這樣以科學營養為使命的企業提出了更高的要求，也給企業提供了更大的市場機會。

    《證券日報》：公司目前復工的情況如何？

    顏衛彬：澳優是一家全球供應鏈布局的企業，在疫情防控下，澳優國外工廠一直在正常生產中，因此在貨源這塊并未受明顯影響。并且，澳優嚴格按照國家疫情防控要求安排復工復產，如今已安排一線員工有序復工。

    疫情爆發后，澳優就已行動起來，加班加點安排好大規模線上作業的IT、后臺支持工作，緊鑼密鼓地抓好疫情防控之下的物資采購、物流支持、銷售服務工作。在各級政府的政策支持和科學指導下，公司已于2月2日起恢復物流發運，2月3日起倉儲物流相關部門正式恢復運作，2月10日工廠正式開工，生產、倉儲物流、檢測等一線作業部門已經基本復工復產；市場營銷、后臺等部門其他非必須到現場工作的同事，均已在采取靈活的工作方式辦公。

    物流方面，此前受交通管制影響，個別地區門店有供應緊張的現象，隨著物流的恢復以及行業呼吁將嬰幼兒奶粉供應納入“綠色通道”而得到緩解。

    《證券日報》：此次疫情對公司影響大嗎？

    顏衛彬：此次疫情的爆發，每個公司的產品力、品牌力、服務力都經受了新的考驗，每個團隊的管理能力、執行能力、物流配送能力、電商運營能力、生態圈及產業鏈資源整合能力都面臨新的挑戰。得益于日常的積累和國家相關部門的科學指導、消費者的信任、合作伙伴的支持、團隊的強力執行，澳優得以在此次疫情阻擊戰中，保持了組織的穩定、有序運營。

    另外，消費者的奶粉消費習慣，如嬰幼兒奶粉購買需求等不會因短期物流、供貨等原因而改變。此次疫情也讓大家看到，科學營養以及免疫力的提升是健康之根本，因此奶粉的市場需求有望提高。

    《證券日報》：面對疫情對行業的整體影響，公司是如何應對的？

    顏衛彬：應對疫情，公司做了一些策略調整。比如線下轉線上：疫情期間，在營銷方面，因防控需要，公司不便與消費者進行直接的溝通與互動，因此很多的市場、消費者體驗及服務活動都轉為線上方式開展。澳優已經推出了一系列線上課程和線上服務，可滿足疫情期間的運營需求。

    另外，公司啟動銷售服務的應急處理機制，消費者如有購買需求，可在澳優旗下各大品牌電商渠道購買或致電澳優客服熱線咨詢銷售門店，目前我們已攜手全國合作門店提供送貨上門服務。

    為了保證市場供應，公司緊急調配國際貨運專列，通過中歐國際貨運澳優專列直接送貨入倉，運載了包括海普諾凱1897荷致和萃護系列、佳貝艾特、能立多等澳優旗下產品入境，經停國內鐵路中轉站到長沙。截至目前，有兩趟專列已到達長沙，另外后續還有其他配送列車持續輸送，加上海運、空運的加持，產品將在2月下旬和3月中上旬到貨。

    《證券日報》：此次疫情對傳統渠道帶來了什么影響？

    顏衛彬：疫情期間，一些門店借助社群營銷，并利用直播平臺進行直播賣貨，門店銷售和客戶關系得以維系，但對于平時忽略了這一環的門店而言，可能會帶來部分損失。在個別疫情較為嚴重、防控十分嚴格地區，母嬰店可能存在進貨難和配送難的問題，但隨著疫情逐漸緩解，問題也將隨之解決。

    《證券日報》：“宅經濟”下，公司是否會在新零售上下功夫？

    顏衛彬：近年來，隨著市場環境的變化，公司一直比較重視新零售這塊并有做合理布局。未來，在根據實際情況合理布局的情況下，澳優將繼續深耕線下母嬰渠道，最重要的是賦能我們的合作伙伴，為他們提供更好更全面的平臺，幫助他們實現全面的轉型，既能線下，也能線上。

    顏衛彬感嘆，面對疫情，全球澳優人緊緊地團結在一起。很多同事在收到疫情警報后就迅速行動，加班加點工作。在得知中國防疫物資缺乏的情況后，海外澳優家人第一時間在當地積極調配防疫物資發回國內。

    澳優人充分發揮了“同一個澳優，同一個聲音”的超強凝聚力，讓我看到了澳優人的敏銳、團結、魄力與執行力，也讓消費者們看到了澳優人的善良與擔當，這是很讓我感動的事情。