本報記者 李喬宇

    盡管疫情反復，但在“精益增長”戰略之下，華住集團依然展現出良好的抗沖擊韌性。5月30日，華住集團發布2022年第一季度財報。財報顯示，一季度華住集團凈營收達26.8億元，較去年同期增長15.2%。華住中國RevPAR（平均可出租客房收入）達132元，恢復至2019年同期的74.3%。

    受疫情影響，華住中國一季度OCC（入住率）為59.2%，較去年同比降低七個百分點，ADR（已售客房平均房價）為224元，同比增長7.2%，較2019年同期增長1.2%。雖然疫情給全行業帶來了不同程度的影響，但華住集團各項業務仍在有條不紊開展，展現出強勁的發展韌性，整體業績符合市場預期。

    華住集團首席執行官金輝表示：“自2022年3月下旬以來，疫情在全國擴散，華住迅速啟動應變計劃，以保障員工及顧客的健康及安全，并確保酒店自疫情暴發以來的運營可持續性。盡管短期面臨挑戰，但我們的長期精益增長戰略保持不變。長遠而言，我們將繼續圍繞客戶、加盟商和員工為核心，構建長期的穿越周期的能力。”

    穩定經營的同時，華住集團在國內市場的酒店布局并未停止。數據顯示，一季度，華住仍然保持了一定的開店規模，國內新開店302家。截至2022年3月31日，華住集團全球在營酒店數量達7988家，客房數764859間。待開業酒店2271家，中檔及高檔酒店1320家，占比達58%，進一步展現了華住集團發力中高端市場的能力。

    目前，華住集團旗下擁有31個酒店及公寓品牌，覆蓋從經濟型到奢華多個區間。包括漢庭、桔子水晶等多個酒店已完成品牌升級，多元的產品矩陣不僅幫助華住集團吸引更多的目標消費人群，也為潛在客群提供更多選擇，同時也進一步強化了華住集團的產品力。

    盡管外部環境有所挑戰，但華住集團仍將堅定精益增長戰略不動搖，并持續加大對低線城市的發展滲透。華住集團緊緊把握住三、四線城市中的住宿升級需求，在下沉市場中做品質化提升，沉淀品牌價值。

    疫情期間，華住集團的數字化體系在酒店管理中彰顯出明顯優勢，依托數字化實現的效能升級，華住集團及其加盟商整體抗風險能力增強。

    華住集團的有限服務類酒店全GOP（營業毛利）管理項目“八爪魚”以及運營App“華通”，實現了華住員工、加盟商的全覆蓋。以數字化提供的高效、穩健服務，不僅幫助酒店實現高效率、低成本運營，也為加盟商提供助力。在疫情之下整個華住生態仍能通過線上辦公實現高效運轉。

    疫情期間，華住集團優化業務流程，借助“華掌柜”智能終端以及智能送物機器人等數字化手段，實現了對消殺設備的智能化管理和對客人的無接觸服務，在保障住客安全、提升管理運維效率上發揮了重要作用。

    隨著平臺不斷優化完善，華住會app已經實現了用戶住宿全程服務體驗閉環，與華住集團線下業務相互配合對客戶深度運營。未來華住集團還會探索多元化場景下的服務延伸，助力疫情下的酒店業務復蘇。

（編輯 張明富）